Versionen im Vergleich

Alte Version 4

changes.mady.by.user Johannes Driendl

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changes.mady.by.user Johannes Driendl

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Schlüssel

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Es gibt drei Möglichkeiten ein Ticket zu erstellen: Per E-Mail, ADVOKAT Supporttool und Internet Browser

E-Mail

  1. xyz

ADVOKAT Supporttool

  1. xyzVerfassen Sie Ihre Anfrage von jener E-Mailadresse aus, mit der Sie im ADVOKAT Helpdesk registriert sind.
  2. Nach dem Erhalt Ihrer E-Mail wird das System automatisch ein Ticket aus Ihrer E-Mail erstellen.

ADVOKAT Supporttool

  1. Starten Sie in ADVOKAT per Menüpunkt "?" > "Support" das Tool. Befüllen Sie im Reiter "Supportanfrage" die Beschreibung, Kategorie und Ihre Kontaktdaten.
  2. Im Reiter "Anlagen mitschicken" können Sie Screenshots anfertigen und bestimmte Dateien von ADVOKAT automatisch übertragen.
  3. Nach dem Klick auf "Senden" wird das System automatisch ein Ticket aus Ihrer Anfrage erstellen.
    Image Added

Internet Browser

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