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Ausgangssituation

• Der Telefonassistent wurde erfolgreich eingerichtet.

• Der Bereich "Telefonprotokoll" im Telefonassistent-Fenster ist leer, es werden geführte Telefonate nicht angezeigt.

Ursache

1. Die Filtereinstellungen im Telefonassistent sind falsch.

2. Der TAPI-Treiber ist abgestürzt oder reagiert nicht.

Lösung

1. Öffnen Sie den Telefonassistent und wählen Menüpunkt "Filter/Ansicht" > "Filter einstellen".

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1. In diesem Beispiel werden die eigenen Telefonate der letzten 7 Tage angezeigt.
   

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1. Stellen Sie sicher, dass ein sinnvoller Filter definiert ist, in jedem Fall sollten die Checkboxen "Eingehende Anrufe", "Ausgehende Anrufe" und "

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1. Verpasste Anrufe" aktiviert sein.

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2. Starten Sie den Arbeitsplatz neu, dadurch wird der TAPI-Treiber neu gestartet. Dieser Schritt ist meist nur eine temporäre Lösung des Problems.
   Bei wiederholtem Auftreten ist es ratsam eine höhere Version des TAPI-Treibers zu installieren.
   

3. Klicken Sie im Fenster "Telefonassistent" auf die Schaltfläche "Optionen" > "Standard wiederherstellen".
   Dadurch werden die Werkseinstellungen des Fensters wiederhergestellt und die Anrufe im Bereich "Telefonprotokoll" wieder angezeigt.

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