Ausgangssituation
- Modul "Compliance" wird gestartet und es passiert nichts oder es erscheint eine Fehlermeldung.
- ADVOKAT wurde bereits erfolgreich auf diesem Arbeitsplatz installiert und verwendet.
Lösung
- Prüfen Sie in der Taskleiste des Betriebssystems ob beim ADVOKAT Symbol zwei Fenster ersichtlich sind.
- Führen Sie beim Fenster "Compliance" per Rechtsklick die Funktion "Maximieren" aus.
- Versuchen Sie dies auch, wenn nur die Überschrift "Compliance" aber kein Inhalt wie im Screenshot für das Fenster "Compliance" ersichtlich ist.
- Stellen Sie sicher, dass ADVOKAT, Microsoft Office Outlook und Microsoft Office Word vollständig geschlossen sind, kontrollieren Sie dies per Task Manager.
- Halten Sie die Taste "F12" gedrückt und starten Sie "...\ADVOKAT\Advokat.exe". Es erscheint das Fenster "Aktualisierung von ADVOKAT Edition 6".
- Aktivieren Sie die Checkboxen "Lokale Installation erneuern" als auch "Dateiinstallation erzwingen" und drücken auf "Fortsetzen".
- Nun startet die automatische Reparatur von ADVOKAT, warten Sie bis der Fortschritt 100% erreicht hat. Mehr Informationen dazu finden Sie im Kapitel ADVOKAT Installationsmenü.
- Falls die Reparatur erfolgreich war, so erscheint der Startbildschirm von ADVOKAT. Funktioniert der Programmstart des Compliance weiterhin nicht, so fahren Sie mit Schritt 4 fort.
- Stellen Sie sicher, dass der Programmstart nicht durch die Antivirensoftware oder Windows AppLocker blockiert wird.
Mehr Informationen dazu finden Sie in den Kapiteln Anforderungen Antivirensoftware und Anforderungen Windows AppLocker. - Stellen Sie sicher, dass folgende Ordner existieren und die erforderlichen Rechte laut Kapitel Anforderungen Berechtigungen vorhanden sind.
- "C:\Program Files (x86)\Advokat"
- "C:\Program Files\Advokat"
- "%programdata%/Advokat"
- "%temp%/Adv3.tmp"
- Wechseln Sie zum Kapitel Dateien neu installieren.