Es gibt drei Möglichkeiten ein Ticket zu erstellen: Per E-Mail, ADVOKAT Supporttool und Internet Browser
E-Mail
- Verfassen Sie Ihre Anfrage von jener E-Mailadresse aus, mit der Sie im ADVOKAT Helpdesk registriert sind.
- Nach dem Erhalt Ihrer E-Mail wird das System automatisch ein Ticket aus Ihrer E-Mail erstellen.
ADVOKAT Supporttool
- Starten Sie in ADVOKAT per Menüpunkt "?" > "Support" das Tool. Befüllen Sie im Reiter "Supportanfrage" die Beschreibung, Kategorie und Ihre Kontaktdaten.
- Im Reiter "Anlagen mitschicken" können Sie Screenshots anfertigen und bestimmte Dateien von ADVOKAT automatisch übertragen.
- Nach dem Klick auf "Senden" wird das System automatisch ein Ticket aus Ihrer Anfrage erstellen.
Internet Browser
- xyz