Erstellung Ticket

Es gibt drei Möglichkeiten ein Ticket zu erstellen: Per E-Mail, ADVOKAT Supporttool und Internet Browser

E-Mail

1. Verfassen Sie Ihre Anfrage von jener E-Mailadresse aus, mit der Sie im ADVOKAT Helpdesk registriert sind.
2. Nach dem Erhalt Ihrer E-Mail wird das System automatisch ein Ticket aus Ihrer E-Mail erstellen.

ADVOKAT Supporttool

1. Starten Sie in ADVOKAT per Menüpunkt "?" > "Support" das Tool. Befüllen Sie im Reiter "Supportanfrage" die Beschreibung, Kategorie und Ihre Kontaktdaten.
2. Im Reiter "Anlagen mitschicken" können Sie Screenshots anfertigen und bestimmte Dateien von ADVOKAT automatisch übertragen.
3. Nach dem Klick auf "Senden" wird das System automatisch ein Ticket aus Ihrer Anfrage erstellen.
   

Internet Browser

1. Melden Sie such unter https://helpdesk.advokat.at/ an und wählen Sie die Schaltfläche "Supportanfrage" oder "Sonderprogrammierung".
   
   • Supportanfrage
   • Sonderprogrammierung
     
     
2. Befüllen Sie die Felder "Zusammenfassung", "Priorität" und "Beschreibung".
   • Zusammenfassung
   • Priorität
   • Beschreibung
   • Anhang
     
     
3. Klicken Sie auf "Erstellen".