Ausgangssituation
- Der Telefonassistent wurde erfolgreich eingerichtet.
- Der Bereich "Telefonprotokoll" im Telefonassistent-Fenster ist leer, es werden geführte Telefonate nicht angezeigt.
Ursache
- Die Filtereinstellungen im Telefonassistent sind falsch.
- Der TAPI-Treiber ist abgestürzt oder reagiert nicht.
Lösung
- Öffnen Sie den Telefonassistent und wählen Menüpunkt "Filter/Ansicht" > "Filter einstellen". In diesem Beispiel werden die eigenen Telefonate der letzten 7 Tage angezeigt.
Stellen Sie sicher, dass ein sinnvoller Filter definiert ist, in jedem Fall sollten die Checkboxen "Eingehende Anrufe", "Ausgehende Anrufe" und "Verpasste Anrufe" aktiviert sein.
- Starten Sie den Arbeitsplatz neu, dadurch wird der TAPI-Treiber neu gestartet. Dieser Schritt ist meist nur eine temporäre Lösung des Problems.
Bei wiederholtem Auftreten ist es ratsam eine höhere Version des TAPI-Treibers zu installieren. - Klicken Sie im Fenster "Telefonassistent" auf die Schaltfläche "Optionen" > "Standard wiederherstellen".
Dadurch werden die Werkseinstellungen des Fensters wiederhergestellt und die Anrufe im Bereich "Telefonprotokoll" wieder angezeigt.