{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Ausgangssituation","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]}]},{"type":"bulletList","content":[{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Der Telefonassistent wurde erfolgreich eingerichtet und konnte bereits erfolgreich verwendet werden.","type":"text"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Bei Programmstart von ADVOKAT erscheint keine Fehlermeldung, dennoch kann das Modul nicht verwendet werden.","type":"text"}]}]}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Ursache","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]}]},{"type":"orderedList","attrs":{"order":1},"content":[{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Der TAPI-Treiber ist abgestürzt oder reagiert nicht.","type":"text"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Das Modul \"Telefonassistent\" ist nicht (mehr) lizenziert oder alle Lizenzen sind verbraucht.","type":"text"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Die Attribute in der Datei \"Kanzlei.cfg\" beim Element ","type":"text"},{"text":"Telefonie","type":"text","marks":[{"type":"em"}]},{"text":" sind falsch.","type":"text"}]}]}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Lösung","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]}]},{"type":"orderedList","attrs":{"order":1},"content":[{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Starten Sie den Arbeitsplatz neu, dadurch wird der TAPI-Treiber neu gestartet. Dieser Schritt ist meist nur eine temporäre Lösung des Problems. Bei wiederholtem Auftreten ist es ratsam eine höhere Version des TAPI-Treibers zu installieren.","type":"text"},{"type":"hardBreak"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Navigieren Sie in ADVOKAT zum Menüpunkt \"?\" > \"Info\" > \"Lizenz ...\". Stellen Sie sicher, dass die Checkbox \"TS\" aktiviert ist, siehe Kapitel ","type":"text"},{"text":"ADVOKAT Lizenzierung","type":"text","marks":[{"type":"link","attrs":{"href":"https://advokat.atlassian.net/wiki/spaces/KB/pages/45190550"}}]},{"text":".","type":"text"},{"type":"hardBreak"},{"text":"Sollte im Feld \"Zusatz\" eine Zahl stehen, so ist der Telefonassistent nicht für alle sondern nur bestimmte Arbeitsplätze lizenziert. In diesem Fall ist zu prüfen, ob noch Lizenzen verfügbar sind.","type":"text"},{"type":"hardBreak"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Navigieren Sie per Windows Explorer zum ADVOKAT Backend unter \"...\\ADVOKAT\\Daten\\Config\". Öffnen Sie die Datei \"Kanzlei.cfg\" mit einem Texteditor und suchen nach dem Begriff \"Telefonie.\"","type":"text"}]},{"type":"bulletList","content":[{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Unterhalb des Begriffs finden Sie eine Auflistung aller Arbeitsplätze, Benutzer und Durchwahlen.","type":"text"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Suchen Sie die nach Einträgen (Arbeitsplätze), welche nicht mehr existieren und entfernen diese. In diesem Beispiel handelt es sich um Computer (Arbeitsplatz) mit Name \"JD-PC\".","type":"text"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Beispiel (vorher)","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]}]},{"type":"codeBlock","attrs":{"language":"xml"},"content":[{"text":"\n \n \n \n","type":"text"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Beispiel (nachher)","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]}]},{"type":"codeBlock","attrs":{"language":"xml"},"content":[{"text":"\n \n \n","type":"text"}]},{"type":"paragraph"}]}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Navigieren Sie per Windows Explorer zum ADVOKAT Backend unter \"...\\ADVOKAT\\Daten\\Config\". Öffnen Sie die Datei \"Kanzlei.cfg\" mit einem beliebigen Texteditor.","type":"text"}]},{"type":"bulletList","content":[{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Navigieren Sie zum Element ","type":"text"},{"text":"Telefonie","type":"text","marks":[{"type":"em"}]},{"text":" und testen Sie ob der Telefonassistent funktioniert, wenn die Attribute “AmtPrefix”, “Ortsvorwahl” und “A8Tapi” korrigiert werden.","type":"text"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Die Beschreibung der einzelnen Attribute findet man im Kapitel ","type":"text"},{"text":"Beschreibung der Attribute","type":"text","marks":[{"type":"link","attrs":{"href":"https://advokat.atlassian.net/wiki/spaces/KB/pages/45189523"}}]},{"text":". ","type":"text"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Beispiel (vorher)","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]}]},{"type":"codeBlock","attrs":{"language":"xml"},"content":[{"text":"\n\n","type":"text"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Beispiel (nachher)","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]}]},{"type":"codeBlock","content":[{"text":"\n\n","type":"text"}]}]}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Starten Sie ADVOKAT neu und testen Sie den Telefonassistent auf seine Funktionalität.","type":"text"}]}]}]}],"version":1}

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