16.5.3 Treiber für USB-Stick fehlen

Ausgangssituation

Es wurden alle Lösungsvorschläge laut Kapitel Allgemeine Fehlermeldungen bereits erfolglos umgesetzt.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass der ADVOKAT USB-Stick, welcher für die Registrierkasse benötigt wird, angeschlossen ist.
- Öffnen Sie am betroffenen Arbeitsplatz die Systemsteuerung und rufen den Eintrag "Geräte-Manager" auf.
- Falls Sie den Eintrag nicht finden, wählen Sie rechts oben bei "Anzeige" den Listeneintrag "Kleine Symbole".
Im Fenster "Geräte-Manager" wählen Sie das Kapitel "Smartcard-Leser" aus und suchen nach einem Eintrag "Card OS 5.3", "ACR39U ICC Reader" oder ähnlich.
- Stellen Sie sicher, dass beim Symbol für diesen Eintrag kein gelbes Rufezeichen (Warnung) ersichtlich ist. Falls eine Warnung erkennbar ist wählen Sie per Rechtsklick die Option "Treiber aktualisieren".
Führen Sie auf jenem Arbeitsplatz, wo der USB-Stick angeschlossen ist, in der Eingabeaufforderung/Befehlszeilenkommando (cmd) oder PowerShell folgenden Befehl aus: certutil -scinfo
Stellen Sie sicher, dass für den USB-Stick laut Punkt 2 keine Fehlermeldung mit dem Wortlaut "Fehlender Anbieter" und/oder folgenden Wortlaut ersichtlich ist:
Fehlermeldung

Karte im Leser wird analysiert: ACS ACR39U ICC Reader 0
SCardGetCardTypeProviderName: Das System kann die angegebene Datei nicht finden. 0x2 (WIN32: 2 ERROR_FILE_NOT_FOUND)
Anbietername kann nicht abgerufen werden für SCardGetCardTypeProviderName: Das System kann die angegebene Datei nicht finden. 0x2 (WIN32: 2 ERROR_FILE_NOT_FOUND)
Öffnen Sie den Internet Browser und rufen den Downloadbereich der A-Trust GmbH unter folgender URL auf : https://www.a-trust.at/de/support/downloads/
- Im Downloadbereich ist beim Eintrag "a.sign Client" ersichtlich, laden Sie dieses Programm herunter und führen dessen Installation durch.
- Beachten Sie, dass die für die Installation lokale administrative Rechte erforderlich sind, dieser Schritt kann daher nicht vom ADVOKAT Support für Sie übernommen werden.
Öffnen Sie erneut den Internet Browser und rufen den Zertifikatsbereich der A-Trust GmbH unter folgender URL auf : https://www.a-trust.at/de/stammzertifikate/
- Führen Sie den Download aller A-Trust Stammzertifikate für Microsoft Anwendungen und führen einen Import dieser Stammzertifikate im Bereich "vertrauenswürdige Herausgeber" durch.
  - Eine detaillierte Beschreibung für den Importvorgang finden Sie direkt auf der Website von A-Trust GmbH.
- Beachten Sie, dass die für die Installation lokale administrative Rechte erforderlich sind, dieser Schritt kann daher nicht vom ADVOKAT Support für Sie übernommen werden.