{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Ausgangssituation","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]}]},{"type":"bulletList","content":[{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Beim Senden des Hinverkehr oder Abholen des Rückverkehrs erscheint auf dem Arbeitsplatz untenstehende Hinweismeldung.","type":"text"}]}]}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Hinweismeldung","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]}]},{"type":"bulletList","content":[{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Ein ERV-Sendevorgang ist am ' ' von '' für den ERV-Code '' gestartet und noch nicht ordnungsgemäß abgeschlossen worden.","type":"text","marks":[{"type":"em"}]}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Bitte kontrollieren Sie, ob dieser SB den Sendevorgang (inkl. Ausdruck) beendet hat. Wollen Sie die Sperre übergehen?","type":"text","marks":[{"type":"em"}]}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Ein ERV-Sendevorgang ist am ' ' von '' für den ERV-Code '' gestartet und noch nicht ordnungsgemäß abgeschlossen worden.","type":"text","marks":[{"type":"em"}]}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Die Sperre wird spätestens ab ' ' automatisch freigegeben.","type":"text","marks":[{"type":"em"}]}]}]}]},{"type":"paragraph","content":[{"text":"Ursache","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]},{"type":"hardBreak"},{"text":"Der in der Meldung erwähnte Benutzer (SB) hat mitten im Sendevorgang/Empfang des ERV diesen abgebrochen oder das ADVOKAT Programm ist abgestürzt.","type":"text"},{"type":"hardBreak"},{"type":"hardBreak"},{"text":"Lösung","type":"text","marks":[{"type":"strong"}]}]},{"type":"orderedList","attrs":{"order":1},"content":[{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Versuchen Sie die Meldung mit \"Übergehen\" (falls vorhanden) zu überspringen. In den meisten Fällen wird dies funktionieren.","type":"text"}]},{"type":"bulletList","content":[{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Falls Sie sich unsicher sind, fragen Sie zuvor noch den erwähnten Benutzer was auf dessen Arbeitsplatz passiert ist.","type":"text"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Falls Sie mehrere ERV-Codes (Rechtsanwaltscodes) in Verwendung haben, dann wird diese Meldung ","type":"text"},{"text":"pro","type":"text","marks":[{"type":"underline"}]},{"text":" ERV-Code auftreten. Sie müssen also für ","type":"text"},{"text":"jeden","type":"text","marks":[{"type":"underline"}]},{"text":" ERV-Code einmal \"Übergehen\" auswählen.","type":"text"},{"type":"hardBreak"},{"text":" ","type":"text"}]}]}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Funktioniert \"Übergehen\" nicht, dann navigieren Sie per Windows Explorer zum ","type":"text"},{"text":"ADVOKAT Backend","type":"text","marks":[{"type":"link","attrs":{"href":"https://advokat.atlassian.net/wiki/spaces/KB/pages/45192465"}}]},{"text":" unter \"...\\ADVOKAT\\Daten\". Löschen Sie den gesamten Inhalt des Unterordners \"Lock\".","type":"text"},{"type":"hardBreak"}]}]},{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","content":[{"text":"Lässt sich der Inhalt des Ordners \"Lock\" nicht löschen, so liegt sehr wahrscheinlich ein Konflikt mit der Antivirensoftware vor.","type":"text"},{"type":"hardBreak"},{"text":"In diesem Fall sind Ausnahmen zu setzen, die notwendigen Informationen findet man im Kapitel ","type":"text"},{"text":"Anforderungen Antivirensoftware","type":"text","marks":[{"type":"link","attrs":{"href":"https://advokat.atlassian.net/wiki/spaces/KB/pages/45194544"}}]},{"text":".","type":"text"}]}]}]}],"version":1}

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