1.7.14.1 ADVOKAT Online wird nicht geöffnet

Ausgangssituation

• Es kommt beim Versuch ADVOKAT Online per Symbol oder Menüpunkt "Online" zu öffnen, zu einer Fehlermeldung.

Lösung

1. Navigieren Sie zur "Systemsteuerung" > "Standardprogramme" > "Standardprogramme festlegen". Wählen Sie beim Eintrag "Webbrowser" jenen Internet Browser aus mit dem Sie tatsächlich arbeiten.
   
   

2. Stellen Sie im verwendeten Internet Browser sicher, dass nicht per Inkognito-Modus oder privaten Modus gearbeitet wird.
   
   

3. Prüfen Sie im verwendeten Internet Browser, ob eine Browsererweiterung wie "Adblock Plus" oder ähnlich in Verwendung ist.
   Trifft dies zu, so deaktivieren Sie in den Einstellungen der Erweiterung die Blockade von ADVOKAT Online, wie im Beispiel ersichtlich.

   • Beispiel (vorher)

     Open

     

   • Beispiel (nachher)

     Open

     

      

4. Stellen Sie sicher, dass die Verwendung von Cookies für ADVOKAT Online im Internet Browser erlaubt ist.
   Alle notwendigen Schritte dafür sind im Kapitel ADVOKAT Online - Systemvoraussetzungen im unteren Absatz "Cookies" beschrieben.
   
   

5. Führen Sie die Reparatur des ADVOKAT Frontend wie im Kapitel ADVOKAT Programmstart funktioniert nicht Schritt 1 bis 3 durch.
   Versuchen Sie den Aufruf von ADVOKAT Online erneut, funktioniert es weiterhin nicht, fahren Sie mit Schritt 4 fort.
   
   

6. Wiederholen Sie Schritt 1, wählen Sie als Webbrowser "Microsoft Edge", dieser Browser ist Teil des Betriebssystems und damit immer verfügbar.

   • Hilft das ebenfalls nicht, so verwenden Sie einen anderen kompatiblen Internet Browser, siehe Kapitel Internet Browser.

   • Ist die Verwendung eines anderen kompatiblen Browser nicht möglich, dann wechseln Sie zum Absatz "Blockierte Anfragen (z.B. Anti-Virus-Software, Firewall)" im Kapitel 01 🌍 Systemvoraussetzungen.