⚡ Neu ab 1. November 2020

ADVOCOM

Kommunikationen archivieren, wiederherstellen und löschen

Sie können Kommunikationen jetzt archivieren und wiederherstellen oder auch endgültig löschen.

Die archivierten Kommunikationen finden Sie, indem Sie in der Liste der Kommunikationen ganz nach unten scrollen und dort auf Archivierte Kommunikationen klicken.

Alle Informationen dazu finden Sie hier: 02 🌍 Kommunizieren mit ADVOCOM

Nachrichten weiterleiten

Sie haben jetzt die Möglichkeit, Nachrichten aus einer Kommunikation in andere Kommunikationen weiterzuleiten.

Optional können Sie auch eine Begleitnachricht eingeben.

Alle Informationen dazu finden Sie hier: 💬 01 - Ansicht "Nachrichten" (Kommunikationsverlauf)

Neue Ansicht "Links"

In jeder Kommunikation kann jetzt zur neuen Ansicht Links gewechselt werden.

Die Ansicht zeigt alle Links, die in den Nachrichten der Kommunikation enthalten sind und ähnelt der Ansicht Dateien.

Alle Informationen dazu finden Sie hier: 💬 03 - Ansicht "Links"

Verbesserungen bei Nachrichtenstati

Der Sende- bzw. Zustellstatus von Nachrichten wurde nochmal verbessert. Es gibt jetzt folgende Stati:

Wird gesendet
Die Übertragung der Nachricht an den ADVOCOM-Server hat begonnen

Gesendet
Die Nachricht ist am ADVOCOM-Server vollständig eingelangt und kann vom Empfänger (von den Empfängern) abgerufen werden

Zugestellt
Die Nachricht wurde vom Empfänger (von den Empfängern) abgerufen

Weiters wurde angepasst:

  • Bei Übernahme nach ADVOKAT werden nun das Leistungs- und das Dokumentdatensatz-Icon angezeigt, um mehr Klarheit zu bieten.

  • Der Status wird nun auch bei empfangenen Nachrichten angzeigt, damit der Sendeverlauf ("Information zur Nachricht") angzeigt werden kann.

Alle Informationen zum Nachrichtenstatus finden Sie hier: 💬 01 - Ansicht "Nachrichten" (Kommunikationsverlauf)

ADVOCOM-spezifisches Logging für mehr Service & Qualität

Als Erweiterung zum Browser-Logging wurde ein spezifsiches Logging für ADVOCOM umgesetzt. Dadurch werden technische, ADVOCOM-interne Vorgänge temporär im Browserspeicher festgehalten.

Bei den Logging-Daten handelt es sich um technische Daten, die das (unerwünschte) Verhalten der Software nachvollziehbar machen. Es werden keine Nutzdaten wie z.B. Nachrichtentexte, Anhänge, Kontaktnamen gespeichert.

Beim Auftreten von Problemen sind wird damit in der Lage, die Ursachen schnell und effektiv zu finden, um Ihnen so beste Unterstützung und ein qulitativ hochwertigeres ADVOCOM anbieten zu können. Dies gelingt vor allem durch die Anbindung an das zentrale Logging-System für unsere Web-Lösungen.

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