14.7.4 Verbindungsabbrüche bei Programmstart oder Verwendung

Ausgangssituation

Bei Programmstart von ADVOKAT und/oder bei der Verwendung des Telefonassistenten erscheint eine Fehlermeldung.

Fehlermeldung

ERROR in 'SetDevice': lineOpen failed [0xFFFFFFFF80000047] Die Anwendung ist nicht für das Bearbeiten von Anforderungen registriert.

Ursache

Die Netzwerkverbindung zwischen dem Arbeitsplatz und der Telefonanlage wurde unterbrochen.

Lösung

Starten Sie den Arbeitsplatz neu - dadurch wird der TAPI-Treiber neugestartet - und prüfen Sie ob die Fehlermeldung beim Programmstart weiterhin erscheint.
Dieser Schritt ist meist nur eine temporäre Lösung des Problems. Falls das Problem wiederholt auftritt, fahren Sie mit Punkt 2 fort.
Navigieren Sie zur Datei "Kanzlei.cfg" im ADVOKAT Backend unter "...\ADVOKAT\Daten\Config". Es handelt sich dabei um eine Textdatei, öffnen Sie diese mit einem beliebigen Texteditor.
Navigieren Sie zum Element Telefonie, dieser Eintrag muss erweitert werden. Die Vorgehensweise ist abhängig davon ob alle Arbeitsplätze oder nur bestimmte Arbeitsplätze betroffen sind.
Beispiel (Vorher)

<Telefonie AmtPrefix="0" OrtsVorwahl="01" IntVorwahl="+43" KeineDeviceAnfrage="0" InitialUnterdrückteRufnummern="Anonym" Fehlend="VR" Flags="V;R" A8Tapi="0">
<TelComputer Name="JD-PC" Device="Control ECSTA for Hipath 2000"/>
<TelComputer Name="ADE-PC" Device="Control ECSTA for Hipath 3000"/>
</Telefonie>

a) Alle Arbeitsplätze betroffen
Es wird das Attribut "ConnectionTimeout" für alle Arbeitsplätze ergänzt, der Wert ist in Millisekunden.
In diesem Beispiel wird nach 5 Sekunden erneut die Verbindung zwischen Arbeitsplatz und Telefonanlage hergestellt.
Beispiel (Nachher)

<Telefonie AmtPrefix="0" OrtsVorwahl="01" IntVorwahl="+43" KeineDeviceAnfrage="0" ConnectionTimeOut="5000" InitialUnterdrückteRufnummern="Anonym" Fehlend="VR" Flags="V;R" A8Tapi="0">
<TelComputer Name="JD-PC" Device="Control ECSTA for Hipath 2000"/>
<TelComputer Name="ADE-PC" Device="Control ECSTA for Hipath 3000"/>
</Telefonie>

b) Bestimmte Arbeitsplätze betroffen
Es wird das Attribut "ConnectionTimeout" für den Arbeitsplatz von Anwender "JD" ergänzt, der Wert ist in Millisekunden.
In diesem Beispiel wird nach 3 Sekunden erneut die Verbindung zwischen Arbeitsplatz von Anwender "JD" und Telefonanlage hergestellt.
Beispiel (Nachher)

<Telefonie AmtPrefix="0" OrtsVorwahl="01" IntVorwahl="+43" KeineDeviceAnfrage="0" InitialUnterdrückteRufnummern="Anonym" Fehlend="VR" Flags="V;R" A8Tapi="0">
<TelComputer Name="JD-PC" Device="Control ECSTA for Hipath 2000" ConnectionTimeOut="3000"/>
<TelComputer Name="ADE-PC" Device="Control ECSTA for Hipath 3000"/>
</Telefonie>
Schließen Sie ADVOKAT und starten Sie das Programm erneut.