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Stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Anpassungen für ADVOKAT in der Antivirensoftware gesetzt sind, Details siehe Kapitel Anforderungen Antivirensoftware.
Dies gilt insbesondere bei der Verwendung von TrendMicro- und BitDefender-Antivirensoftware.Öffnen Sie die Systemsteuerung des Betriebssystems und navigieren zu "Internetoptionen" > Reiter "Inhalte" > Schaltfläche "Zertifikate".
Löschen Sie alle Zertifikate, welche in der Spalte "Ausgestellt von" den Namen ‚ADVOKAT Unternehmensberatung Greiter & Greiter Gmbh' tragen.Navigieren Sie in ADVOKAT zum Menüpunkt "Programme" > "ERV" > Menüpunkt "Senden/Empfangen" > Unterpunkt "Einstellungen".
Klicken Sie auf die Schaltfläche "System prüfen". Nach wenigen Sekunden erscheint ein zusätzliches Fenster, wie in den Bildern ersichtlich.
Stellen Sie sicher, dass unter Systemsteuerung > Internetoptionen > Reiter "Sicherheit" > Zone "Vertrauenswürdige Sites" folgende Einträge vorhanden sind.
Dadurch wird sichergestellt, dass das Gerät mit den ADVOKAT Servern kommunizieren kann. Mehr Informationen dazu finden Sie im Kapitel Kommunikation extern.
URLs (Einträge): https://*.advokat.at und https://*.advokat2.at
Stellen Sie sicher, dass der Abruf folgender Website funktioniert: https://erv.advokat.at/swa/zerttest
Sie können dies überprüfen, indem Sie im Internet Browser die URL aufrufen. Es muss ein Fenster "Zertifikat auswählen" erscheinen.
Erscheint eine Fehlermeldung (Beispiel: 403 Access denied/forbidden), so blockiert eine Software-Firewall (nicht Windows-Firewall) oder ein Proxyserver den Zugriff.
Befolgen Sie die Schritte laut Kapitel Kommunikation extern und Konfiguration Proxyserver.
Rufen Sie im Betriebssystem die Systemsteuerung auf und navigieren zu "Internetoptionen" > Reiter "Erweitert". Stellen Sie sicher, dass im letzten Absatz "Sicherheit" folgende Einstellungen aktiviert sind:
TLS 1.1 verwenden
TLS 1.2 verwenden
Anmerkung: Ist die Einstellung "TLS 1.3 verwenden (experimentell)" aktiviert, dann kann diese aktiviert bleiben.
Helfen Schritt 1 bis 6 nicht, so fahren Sie mit dem Kapitel Zertifikatsprobleme fort.