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Steht in der Spalte Status etwas anderes wie beispielsweise "keine Rückmeldung" oder "AdvoAll-Dienst läuft nicht", so wechseln Sie zum Kapitel 1.8.1 AdvoAll startet nicht. Nachdem das Problem per Kapitel 1.8.1 behoben wurde, ist mit Schritt 2 fortzufahren.
- Stellen Sie in der App unter dem Menüpunkt "Einstellungen" sicher, dass die eingegebenen Daten (Benutzerkürzel, URL des WebService und Registrierungscode) korrekt sind.
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- Testen Sie, ob die Verbindung per Portforwarding oder VPN-Client funktioniert. Es muss eine Abfrage erscheinen, man wird nach einem Benutzernamen und einem Kennwort gefragt. Es müssen keine Daten eingegeben werden. Die Tatsache, dass die Abfrage erscheint bedeutet, dass die Kommunikation funktioniert.
- Bei Portforwarding wird folgende URL auf einem Mobilgerät im Internet Browser abgerufen: https://externeIPv4:Port/AdvService/GetAktenListe/
Beispiel (IP-Adresse): https://80.92.127.184:8000/AdvService/GetAktenListe/
Beispiel (DNS): https://mobil.advokat.at:8000/AdvService/GetAktenListe/
- Bei VPN-Client wird dieser aktiviert und folgende URL auf einem Mobilgerät im Internet Browser abgerufen: https://interneIPv4:Port/AdvService/GetAktenListe/
Beispiel: https://192.168.0.1:8000/AdvService/GetAktenListe/
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Kontrollieren Sie die Einstellungen am Server und wie im Kapitel 8.3 ADVOKAT mobil Installation per Schritt 2, 3 und 4 beschrieben.
Hinweis: In sehr vielen Fällen schlägt die Kommunikation aufgrund deaktivierter TLS-Protokolle (Schritt 3) fehl!
- Verbinden Sie sich per Remotedesktop mit dem Serviceaccount von AdvoAll auf jenes Gerät, wo die AdvoAll-Anwendung "ADVOKATRestService" im Einsatz ist.
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