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- Navigieren Sie auf einem beliebigen Arbeitsplatz zum ADVOKAT Frontend unter "C:\Program Files (x86\Advokat)" und starten Sie "AdvoAll.exe".
Kontrollieren Sie beim Eintrag "Advokat_Mobile" ob in der Spalte Status "Aktiv" steht.
Steht in der Spalte Status etwas anderes wie beispielsweise "keine Rückmeldung" oder "AdvoAll-Dienst läuft nicht", so wechseln Sie zum Kapitel 1.8.1 AdvoAll startet nicht.
Nachdem das Problem per Kapitel 1.8.1 behoben wurde, ist mit Schritt 2 fortzufahren. - Stellen Sie in der App unter dem Menüpunkt "Einstellungen" sicher, dass die eingegebenen Daten (Benutzerkürzel, URL des WebService und Registrierungscode) korrekt sind.
- Stellen Sie bei Verwendung eines VPN-Clients sicher, dass dieser eingeschaltet ist, wenn Sie die App nutzen.
Falls Sie mit einem WLAN-Netzwerk verbunden sind, deaktivieren Sie dieses, um zu testen, ob die App funktioniert, wenn per mobiler Datenverbindung kommuniziert wird. - Testen Sie, ob die Verbindung per Portforwarding, VPN-Client oder WLANfunktioniert.
Es muss eine Abfrage erscheinen, man wird nach einem Benutzernamen und einem Kennwort gefragt.
Es müssen keine Daten eingegeben werden. Die Tatsache, dass die Abfrage erscheint bedeutet, dass die Kommunikation funktioniert.
a) Bei Portforwarding wird folgende URL auf einem Mobilgerät im Internet Browser abgerufen: https://externeIPv4:Port/AdvService/GetAktenListe/
Beispiel (IP-Adresse): https://80.92.127.184:8000/AdvService/GetAktenListe/
Beispiel (DNS): https://mobil.advokat.at:8000/AdvService/GetAktenListe/
b) Bei VPN-Client wird dieser aktiviert und folgende URL auf einem Mobilgerät im Internet Browser abgerufen: https://interneIPv4:Port/AdvService/GetAktenListe/
Beispiel: https://192.168.0.1:8000/AdvService/GetAktenListe/
c) Bei WLAN wird folgende URL auf einem Mobilgerät im Internet Browser abgerufen: https://interneIPv4:Port/AdvService/GetAktenListe/
Beispiel: https://192.168.0.1:8000/AdvService/GetAktenListe/ - Erscheint die Abfrage nach Benutzername und Kennwort wie unter Punkt 5 beschrieben nicht, so wird die Kommunikation zwischen Mobilgerät und Server verhindert.
Kontrollieren Sie die Einstellungen am Server und wie im Kapitel 8.3 ADVOKAT Mobil Installation per Schritt 2, 3 und 4 beschrieben.
Hinweis: In sehr vielen Fällen schlägt die Kommunikation aufgrund deaktivierter TLS-Protokolle (Schritt 3) fehl!. - Verbinden Sie sich per Remotedesktop mit dem Serviceaccount von AdvoAll auf jenes Gerät, wo die AdvoAll-Anwendung "Advokat_Mobile" im Einsatz ist.
Navigieren Sie zum ADVOKAT Frontend unter "C:\Program Files (x86\ADVOKAT" und starten Sie "AdvoAll.exe".
Markieren Sie den Eintrag "Advokat_Mobile" > "Bearbeiten" > "Konfiguration bearbeiten".
Klicken Sie im Fenster "ADVOKAT RestService Setup" auf OK, um sicherzustellen, dass nicht die Meldung "Fehler beim Prüfen des Root-Zertifikats: Zugriff verweigert" erscheint.
Tritt diese Fehlermeldung auf, so fehlen dem Serviceaccount von ADVOKAT die lokalen administrativen Rechte, siehe Kapitel 5.2 ADVOKAT AdvoAll Voraussetzungen, Punkt 2.