Ausgangssituation
- Beim Öffnen der Registrierkasse per "Programme" > "Registrierkasse" friert ADVOKAT ein, es kann zusätzlich die Meldung "Reagiert nicht" erscheinen.
- Es kommt beim Öffnen der Registrierkasse zu einer ganz bestimmten Fehlermeldung (siehe unten).
- Beim Versuch einen Beleg zu erstellen, kommt es zu einer Fehlermeldung.
Beispiele (Fehlermeldungen)
- Ein Ausfall wurde festgestellt.
Für weitere Informationen klicken Sie auf "Kassa / Statusanzeige".
- Der Integritätscheck ist derzeit nicht möglich (<Status>). Wenn dies öfters vorkommt, kontaktieren Sie den ADVOKAT Support (support@advokat.at)
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Lösung
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- ADVOKAT - FRegistrierkasse.Öffne
Unsufficient buffer: check Le size (Le=0) (Zeile: 7) - Fehler: FRegistrierkasse.Öffne
A8SignaturEinheiten; Unsufficient buffer: check Le size (Le=0) (Zeile: 9)--Zahl
Lösung
- Schließen Sie den ADVOKAT USB-Stick ab und dann direkt wieder an. Starten Sie anschließend die ADVOKAT Registrierkasse neu.
Hilft dies nicht, so schließen Sie den USB-Stick an einem anderen USB-Slot (Anschluss) an.
Beachten Sie, dass es USB-Slots (Anschlüsse) auf der Vorder-, Rück- und Oberseite Ihres Geräts geben kann.
Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit des Betriebssystems (rechts unten am Bildschirm) korrekt eingestellt sind.
Schon eine Abweichung von wenigen Minuten sorgt für einen Ausfall der Registrierkasse.
Die korrekte Uhrzeit für die Zeitzone GMT+1 können Sie beispielsweise in der Google-Suchmaschine oder auf Websites für Uhrzeiten einsehen.
Entfernen Sie alle Geräte, welche per USB angeschlossen sind, ausgenommen Tastatur, Maus und den USB-Stick für die ADVOKAT Registrierkasse. - In der Praxis hat sich gezeigt, dass Kartenlesegeräte mit USB-Anschluss für technische Probleme sorgen. Funktioniert die Registrierkasse nach dem Entfernen anderer Geräte, so schließen Sie alle Geräte wieder an, jedoch an anderen Anschlüssen als zuvor.
Helfen Schritt 1 bis 3 nicht, so schließen Sie den USB-Stick auf einem anderen Arbeitsplatz an.
Versuchen Sie auch dort die unterschiedlichen USB-Slots (Anschlüsse) aus. Starten Sie jedes mal die ADVOKAT Registrierkasse neu.
Führen Sie auf jenem Arbeitsplatz, wo der USB-Stick angeschlossen ist, in der Eingabeaufforderung/Befehlszeilenkommando (cmd) oder PowerShell folgenden Befehl aus: certutil -scinfo
Erscheint diese Fehlermeldung, so ist der USB-Stick wahrscheinlich defekt:
| Info | ||
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| ||
Die Microsoft Smartcard-Ressourcenverwaltung wird nicht ausgeführt. |