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1. Falls es sich um ein permanentes Problem handelt wechseln Sie sofort zu Schritt 2. Bei einem temporären Problem kann der Download alternativ per Website stattfinden:
   • Download per Website https://www.advokat.at > Menüpunkt "Support" > Unterpunkt "Download" > Absatz "ADVOKAT" Installationspaket oder direkt unter https://www.advokat.at/_down/A3_inet.exe
   • Heruntergeladene Datei "A3_inet.exe" ausführen, es handelt sich um ein selbstextrahierendes Paket. Es erscheint eine Fortschrittsanzeige, warten Sie bis diese 100% erreicht.
     
     
2. Stellen Sie sicher, dass alle Ausnahmen in der verwendeten Antivirensoftware wie im Kapitel Anforderungen Antivirensoftware beschrieben sind.
   • Dies gilt auch wenn ein Antivirenprogramm verwendet wird, dessen Verwendung im erwähnten Kapitel als reibungslos eingestuft wurde.
   • Achten Sie insbesondere auf die Ausnahmen vom Prozess "C:\Program Files (x86)\Advokat\A8Live.exe" und vom Dateityp ".Cab".
     
     
3. Falls weiterhin ein Problem mit der Antivirensoftware vermutet wird, dann muss eine zusätzliche Anpassung am Fileserver stattfinden.

   • Es muss zusätzlich zur Ausnahme vom ADVOKAT Backend-Ordner laut Anforderungen Antivirensoftware der Pfad zum Ordner "...\ADVOKAT\Admin\Cab" aus lokaler Sicht ausgenommen werden.

     Info
     title Beispiel
     Befindet sich das ADVOKAT Fileshare unter "S:\ADVOKAT" und der lokale Pfad am Fileserver ist "D:\Daten\Share\ADVOKAT", dann muss "D:\Daten\Share\ADVOKAT\Admin\Cab" zusätzlich ausgenommen werden.

       

4. Deaktivieren Sie die Funktion "Virtualstore" des Betriebssystems.
   • Dazu ist in den Lokalen Sicherheitsrichtlinien unter Sicherheitseinstellungen\Lokale Richtlinien\Sicherheitsoptionen folgender Eintrag zu deaktivieren:
   • Benutzerkontensteuerung: Datei- und Registrierungsschreibfehler an Einzelbenutzerorte virtualisieren
     • Wichtig: Damit diese Änderung wirksam wird, ist das Gerät neu zu starten.
       
       
5. Systemsteuerung > "Synchronisierungscenter" öffnen > "Offlinedateien verwalten" auswählen.
   • Stellen Sie sicher, dass die Offlinedateien deaktiviert sind, falls dies nicht zutrifft ist die Option "Offlinedateien deaktivieren" zu wählen. Wichtig: Damit diese Änderung wirksam wird, ist das Gerät neu zu starten.
   • Stellen Sie sicher, dass bereits existierende Offlinedateien bereinigt (gelöscht) werden. Dazu wird im Menü "Offlinedateien verwalten" bei Funktion "Offlinedateien anzeigen" per Rechtsklick "Offlinekopie löschen" verwendet.
     
     • Wichtig: Diese Methode ist nicht immer zuverlässig, stattdessen kann als lokaler Administrator erzwungen werden. Die notwendigen Informationen finden Sie im Absatz "Löschen des Alten Caches" in diesem Microsoft Artikel.