...
- Falls es sich um ein permanentes Problem handelt wechseln Sie sofort zu Schritt 2. Bei einem temporären Problem kann der Download alternativ per Website stattfinden:
- Download per Website https://www.advokat.at > Menüpunkt "Support" > Unterpunkt "Download" > Absatz "ADVOKAT" Installationspaket oder direkt unter https://www.advokat.at/_down/A3_inet.exe
- Heruntergeladene Datei "A3_inet.exe" ausführen, es handelt sich um ein selbstextrahierendes Paket. Es erscheint eine Fortschrittsanzeige, warten Sie bis diese 100% erreicht.
Stellen Sie sicher, dass die Kommunikation zwischen Ihrem ADVOKAT und jenen Servern funktioniert, von denen die Dateien für das Update heruntergeladen werden.
sind damit folgende URLs bzw. IP-Adressen gemeint:
Alle notwendigen Informationen dazu finden Sie im Kapitel Kommunikation extern. Konkret
Wir empfehlenist damit eine Freigabe per Wildcard für folgende Adressen gemeint:
URL
IP-Adresse
Port(s)
https://*.advokat.at 80.92.127.184
80.92.127.185
144.208.214.36
144.208.214.38
144.208.214.40
144.208.214.43443 https://*.advokat2.at 85.125.83.185
85.125.83.186
144.208.214.45443 Sollten Freigaben per Wildcard nicht möglich sein sind folgende Adressen relevant:
*advokat285URL
IP-Adresse
Port(s)
12580. 8392. 127.185 443 85.125.83.186 443 xyz443 80.92.127.184 443 144.208.214.45 443 - Stellen Sie sicher, dass alle Ausnahmen in der verwendeten Antivirensoftware wie im Kapitel Anforderungen Antivirensoftware beschrieben sind.
- Dies gilt auch wenn ein Antivirenprogramm verwendet wird, dessen Verwendung im erwähnten Kapitel als reibungslos eingestuft wurde.
- Achten Sie insbesondere auf die Ausnahmen vom Prozess "C:\Program Files (x86)\Advokat\A8Live.exe" und vom Dateityp ".Cab".
- Prüfen Sie ob als Antivirensoftware Windows Defender im Einsatz ist, in diesem Fall sind folgende Anpassungen zusätzlich erforderlich:
- Rufen Sie in den Einstellungen des Betriebssystems den Windows Defender im Bereich "Viren- & Bedrohungsschutz" auf.
- Klicken Sie im Absatz "Ransomware-Schutz" auf "Ransomware-Schutz verwalten" und wählen "App durch überwachten Ordnerzugriff zulassen".
- Bei Klick auf "+ Zulässige App hinzufügen" wählen Sie "Alle Apps durchsuchen" und geben folgende Prozesse an:
- C:\Program Files (x86)\Advokat\Advokat3.exe
- C:\Program Files (x86)\Advokat\A8Live.exe
- Falls weiterhin ein Problem mit der Antivirensoftware vermutet wird, dann muss eine zusätzliche Anpassung am Fileserver stattfinden.
Es muss zusätzlich zur Ausnahme vom ADVOKAT Backend-Ordner laut Anforderungen Antivirensoftware der Pfad zum Ordner "...\ADVOKAT\Admin\Cab" aus lokaler Sicht ausgenommen werden.
Info title Beispiel Befindet sich das ADVOKAT Fileshare unter "S:\ADVOKAT" und der lokale Pfad am Fileserver ist "D:\Daten\Share\ADVOKAT", dann muss "D:\Daten\Share\ADVOKAT\Admin\Cab" zusätzlich ausgenommen werden.
- Deaktivieren Sie die Funktion "Virtualstore" des Betriebssystems auf allen Geräten, auf denen ADVOKAT verwendet wird bzw. das ADVOKAT Update heruntergeladen wird.
- Dazu ist in den Lokalen Sicherheitsrichtlinien unter Sicherheitseinstellungen\Lokale Richtlinien\Sicherheitsoptionen folgender Eintrag zu deaktivieren:
- Benutzerkontensteuerung: Datei- und Registrierungsschreibfehler an Einzelbenutzerorte virtualisieren
- Wichtig: Damit diese Änderung wirksam wird, ist das Gerät neu zu starten.
- Wichtig: Damit diese Änderung wirksam wird, ist das Gerät neu zu starten.
- Systemsteuerung > "Synchronisierungscenter" öffnen > "Offlinedateien verwalten" auswählen.
- Stellen Sie sicher, dass die Offlinedateien deaktiviert sind, falls dies nicht zutrifft ist die Option "Offlinedateien deaktivieren" zu wählen. Wichtig: Damit diese Änderung wirksam wird, ist das Gerät neu zu starten.
- Stellen Sie sicher, dass bereits existierende Offlinedateien bereinigt (gelöscht) werden. Dazu wird im Menü "Offlinedateien verwalten" bei Funktion "Offlinedateien anzeigen" per Rechtsklick "Offlinekopie löschen" verwendet.
- Wichtig: Diese Methode ist nicht immer zuverlässig, stattdessen kann als lokaler Administrator erzwungen werden. Die notwendigen Informationen finden Sie im Absatz "Löschen des Alten Caches" in diesem Microsoft Artikel.