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Funktion "Teilen" (siehe auch Bereich “Geteilt mit”)	Beschreibung
Geben Sie Name, E-Mail-Adresse oder Firma ein.	Es wird ein Link zu diesem Ticket erstellt und automatisch per E-Mail übermittelt. Durch das Teilen hat der Empfänger ebenfalls Zugriff auf dieses Ticket. Es stehen dem Empfänger die gleichen Funktionen im Ticket zur Verfügung. (Lesen, Kommentieren, etc.)

Funktion "WAS" (Ticket wieder öffnen)Ticket bearbeiten”	Beschreibung
-	Diese Funktion befindet sich rechts oben unterhalb von Feld “Status” und Funktion “Benachrichtigung”. Geben Sie zusätzliche Informationen bitte als Kommentar ein.
Dieses Problem lösen	Verwenden Sie diese Funktion wenn ein Ticket von Ihnen geschlossen wird, beispielsweise weil sich die Frage erübrigt hat oder Sie selbst das gemeldete Problem beheben konnten.
WAS (Ticket wieder öffnen)	Verwenden Sie diese Funktion wenn ein Ticket geschlossen (erledigt) wurde und wieder zu öffnen ist. Beispielsweise wenn ein Problem erneut auftritt oder Sie eine zusätzliche Frage haben.

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Versionen im Vergleich