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Einmalig müssen Sie einige Einstellungen mit dem Menüpunkt Filter/Ansicht / Einstellungen vornehmen:
Abb. 542: Fenster Einstellungen Telefonassistent
Leistung automatisch vorschlagen
Diese Option öffnet nach jedem Telefonat automatisch das Fenster für die Leistungserfassung. Sie können definieren, ob und welche Leistung vorgeschlagen werden soll. Die Einstellung gilt für den aktiven Sachbearbeiter.
Diese Option öffnet nach jedem Telefonat automatisch das Fenster für die Leistungserfassung. Sie können definieren, ob und welche Leistung vorgeschlagen werden soll. Die Einstellung gilt für den aktiven Sachbearbeiter.
Verbindung mit Telefon herstellen
Standardmäßig ist diese Option aktiviert. Sollten Sie jedoch auswärts (am Notebook) arbeiten und keine Verbindung PC - Telefonanlage bestehen, dann sollten Sie die Verbindung deaktivieren. Sie bekommen ansonsten eine Fehlermeldung, dass keine Verbindung zum Telefon hergestellt werden kann. Die Einstellung gilt für den aktiven Sachbearbeiter.
Standardmäßig ist diese Option aktiviert. Sollten Sie jedoch auswärts (am Notebook) arbeiten und keine Verbindung PC - Telefonanlage bestehen, dann sollten Sie die Verbindung deaktivieren. Sie bekommen ansonsten eine Fehlermeldung, dass keine Verbindung zum Telefon hergestellt werden kann. Die Einstellung gilt für den aktiven Sachbearbeiter.
Vorwahl mit zusätzlicher 0
Wenn Ihre Telefonanlage eine 0 für die Amtsleitung benötigt, dann aktivieren Sie diese Einstellung. Die Einstellung gilt für alle Benutzer.
Wenn Ihre Telefonanlage eine 0 für die Amtsleitung benötigt, dann aktivieren Sie diese Einstellung. Die Einstellung gilt für alle Benutzer.
Liste der Sachbearbeiter
Hier erfassen Sie alle Sachbearbeiter mit ihrer Durchwahl und wahlweise mit einer externen Telefonnummer (Mobilnummer). Diese Liste wird im Fenster Telefonassistent, im Feld Nummer verwendet.
Hier erfassen Sie alle Sachbearbeiter mit ihrer Durchwahl und wahlweise mit einer externen Telefonnummer (Mobilnummer). Diese Liste wird im Fenster Telefonassistent, im Feld Nummer verwendet.
Es können nur Sachbearbeiter erfasst werden, die auch unter Programme / Tabellen warten / Benutzer und Gruppen erfasst sind. Sachbearbeiter können mit verschiedenen Telefonnummern mehrfach erfasst werden. Die Liste gilt für alle Benutzer.
Hinweise zur Leistungserfassung
- Wenn bei der Leistung, zB "81T" in Tabellen warten, Tabelle Leistungen/Betreibungen im Feld Zeitvorschlag = leer (0 Minuten) hinterlegt ist, wird die genaue Dauer des Telefonats (aufgerundet auf volle Minuten) in der Leistung erfasst.
- Wenn bei der Leistung, zB "81T" in Tabellen warten, Leistungen/Betreibungen im Feld Zeitvorschlag = 10 Minuten hinterlegt ist, dann betrachte das als Mindesteinheit. Ein Telefonat mit 1 Minute Dauer wird in der Leistung mit 10 Minuten erfasst, ebenso ein Telefonat mit 5 Minuten Dauer.
- Wenn bei der Leistung, zB "81T" in Tabellen warten, Leistungen/Betreibungen im Feld Zeitvorschlag = 5 Minuten hinterlegt ist, dann betrachte das als Mindesteinheit. Ein Telefonat mit 1 Minute Dauer wird in der Leistung mit 5 Minuten erfasst, ebenso ein Telefonat mit 5 Minuten Dauer. Ein Telefonat mit 6 Minuten Dauer wird auf 10 Minuten aufgerundet.