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• ADVOKAT wird gestartet und es erscheint eine Fehlermeldung.

Beispiele (Fehlermeldungen)

• ADVOKAT konnte keine Verbindung mit dem 'ADVOKAT3 Inst' - Dienst herstellen.
  Für die Aktualisierung von ADVOKAT muss dieser Dienst auf Ihrem Rechner gestartet sein.
• Es liegt ein dieses Windows Installer-Paket betreffendes Problem vor. Ein Programm, das im Rahmen der Installation ausgeführt wurde, wurde nicht erfolgreich abgeschlossen.
  Wenden Sie sich an das Supportpersonal oder den Hersteller des Pakets.

Ursachen

• Der Windows Dienst "AdvoServ" von ADVOKAT ist nicht installiert oder nicht gestartet.
• Der Windows Dienst "AdvoServ" von ADVOKAT ist abgestürzt.
• Es wurde das Windows Update KB5018411 installiert, welches für Probleme mit MSI-Paketen sorgt.

Lösung

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Öffnen Sie den Windows Explorer und navigieren zum Pfad "C:\". Prüfen Sie ob eine Datei mit Bezeichnung "Program" existiert, also konkret "C:\Program".
Benennen Sie die diese Datei um in "_Program", also konkret "C:\_Program". Anschließend wiederholen Sie Schritt 1.

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• ein Fenster "ADVOKAT Update", obwohl kein Update gestartet wurde.

• Das Fenster "ADVOKAT Update" blockiert den Anwender und verschwindet nicht nach einer Wartezeit von 5 Minuten.

Beispiele (Fehlermeldungen)

• Daten werden von 'SB' aktualisiert. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.

Lösung

1. Warten Sie 5 Minuten ab und prüfen dann erneut, ob das Fenster automatisch geschlossen wurde und nun in ADVOKAT gearbeitet werden kann. Ist das Fenster nach 5 Minuten weiterhin sichtbar, dann fahren Sie mit Schritt 2 fort.
   

2. Starten Sie das ADVOKAT Programm "Datenbanken reorganisieren". Dazu navigieren Sie auf einem Arbeitsplatz im Windows Explorer zum Ordner "C:\Program Files (x86)\Advokat". Starten Sie die Datei "Reorg.exe".

   • Klicken Sie auf "Expertenmodus ...". Kontaktieren Sie den ADVOKAT Support und teilen Sie den Code aus dem "Kennwort"-Fenster mit.

   • Sie erhalten vom ADVOKAT Support eine Passphrase, welche Sie im Feld eingeben und klicken auf "OK".
     

3. Aktivieren Sie die Checkbox "Tabellen" und die Checkbox "SQL Anweisung ausführen". Im Feld "SQL / Code Anweisung" muss der konkrete Befehl eingegeben werden.

   Image Added

   Codeblock
   language sql
   DELETE * FROM Vorgaben WHERE Art = 'ServiceLock'

   Hinweis: Alternativ kann auch Microsoft SQL Management Studio anstatt dem Reorganisationsprogramm zur Ausführung der Befehle genutzt werden.
   Mehr Informationen dazu findet man im Kapitel Microsoft SQL Datenbanken einsehen. In Microsoft SQL Management Studio muss folgender Befehl verwendet werden:

   Codeblock
   language sql
   DELETE FROM dbo.Vorgaben WHERE Art = 'ServiceLock'

4. Öffnen Sie den Windows Explorer und navigieren Sie zum ADVOKAT Backend unter "...\ADVOKAT\Admin\Setup".
   Löschen Sie alle Dateien falls möglich, deren Dateiname mit "A3LOCK..." beginnt. Sollte die Dateien in Verwendung sein, so wählen Sie "Überspringen":
   

5. Schließen Sie ADVOKAT und Microsoft Office Outlook und starten beide Programm erneut. Sollte ADVOKAT nicht reagieren, so beenden Sie den Prozess "Advokat3.exe" per Task-Manager.