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1. Stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Anpassungen für ADVOKAT in der Antivirensoftware gesetzt sind, Details siehe Kapitel Anforderungen Antivirensoftware.
   • Es ist dabei explizit auf den Eintrag "C:\Program Files (x86)\Advokat\ERVBoxWorker.exe" zu achten.
   • Dies gilt insbesondere bei der Verwendung von TrendMicro- und BitDefender-Antivirensoftware.
     
     
2. Öffnen Sie die Systemsteuerung des Betriebssystems und navigieren zu  "Internetoptionen" > Reiter "Inhalte" > Schaltfläche "Zertifikate".
   Löschen Sie alle Zertifikate, welche in der Spalte "Ausgestellt von" den Namen ‚ADVOKAT Unternehmensberatung Greiter & Greiter Gmbh' tragen.
   
   
3. Navigieren Sie in ADVOKAT zum Menüpunkt "Programme" > "ERV" > Menüpunkt "Senden/Empfangen" > Unterpunkt "Einstellungen".
   Klicken Sie auf die Schaltfläche "System prüfen". Nach wenigen Sekunden erscheint ein zusätzliches Fenster, wie in den Bildern ersichtlich.
   
   
   

4. Stellen Sie sicher, dass unter Systemsteuerung > Internetoptionen > Reiter "Sicherheit" > Zone "Vertrauenswürdige Sites" folgende Einträge vorhanden sind.
   Dadurch wird sichergestellt, dass das Gerät mit den relevanten Servern kommunizieren kann. Mehr Informationen dazu finden Sie im Kapitel Kommunikation extern.

   URL
   https://*.advokat.at
   https://*.advokat2.at
   https://at.s3.anexia-it.com

      

5. Stellen Sie sicher, dass der Abruf folgender Website funktioniert: https://erv.advokat.at/swa/zerttest
   • Sie können dies überprüfen, indem Sie im Internet Browser die URL aufrufen. Es muss ein Fenster "Zertifikat auswählen" erscheinen.
   • Erscheint eine HTTP/HTTPS-Fehlermeldung (Beispiel: 403 Access denied/forbidden), so blockiert eine Software-Firewall (nicht Windows-Firewall) oder ein Proxyserver den Zugriff.
     • Befolgen Sie die Schritte laut Kapitel Kommunikation extern und Konfiguration Proxyserver.
       
       
6. Stellen Sie sicher, dass der Abruf folgender Websites funktioniert: https://staging-account.advokat.at und https://account.advokat.at
   • Sie können dies überprüfen, indem Sie im Internet Browser die URLs aufrufen. Es darf keine HTTP/HTTPS-Fehlermeldung erscheinen.
   • Erscheint eine HTTP/HTTPS-Fehlermeldung (Beispiel: 403 Access denied/forbidden), so blockiert eine Software-Firewall (nicht Windows-Firewall) oder ein Proxyserver den Zugriff.
     • Befolgen Sie die Schritte laut Kapitel Kommunikation extern und Konfiguration Proxyserver.
       
   Stellen Sie sicher, dass mindestens ADVOKAT Version 6.25c oder höher verwendet wird
   • • . 
   Im Bedarfsfall führen Sie ein ADVOKAT Update durch, siehe Kapitel ADVOKAT Update.
   • • 
       
   Welche Version im Einsatz ist kann per Menüpunkt "?" > "Info" in der Zeile "Programmversion" ermittelt werden.
   
   • • 
       
7. Rufen Sie im Betriebssystem die Systemsteuerung auf und navigieren zu "Internetoptionen" > Reiter "Erweitert". Stellen Sie sicher, dass im letzten Absatz "Sicherheit" folgende Einstellungen aktiviert sind:
   • TLS 1.1 verwenden
   • TLS 1.2 verwenden
   • Anmerkung: Ist die Einstellung "TLS 1.3 verwenden (experimentell)" aktiviert, dann kann diese aktiviert bleiben.
     
     
8. Helfen Schritt 1 bis 8 7 nicht, so fahren Sie mit dem Kapitel Zertifikatsprobleme fort.