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Die einladende Person soll wie folgt vorgehen:
Überprüfen Sie Folgendes:
- Nachdem Sie eine neue Kommunikation gestartet haben, müssen Sie auch noch eine Nachricht senden, damit ein Einladungs-E-Mail versendet wird.
- Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse korrekt ist. Klicken Sie dazu im Kopfbereich der Kommunikation auf den Kontakt, um die E-Mail-Adresse des Kontakts anzusehen. Bei einer Gruppe klicken Sie auf den Gruppennamen und im Dialog mit den Teilnehmern auf den betroffenen Kontakt, um dessen E-Mail-Adresse anzusehen.
Nach dieser Überprüfung:
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
- Melden Sie sich ab und wieder an
- Drücken Sie Strg+F5. Gehen Sie dabei so vor:
- Sie befinden sich im Browser auf jener Seite, die sich anders verhält, als von Ihnen erwartet.
- Drücken Sie die Taste Strg und halten Sie die Taste.
- Drücken Sie zusätzlich die Taste F5 und lassen Sie nun beiden Tasten los.
- Der Browser aktualisiert nun vollständig und lädt die Seite gänzlich neu.
- Bitten Sie die betreffende Person, zu überprüfen, ob das Einladungs-E-Mail im Spam-Ordner ist.
Wenn diese Schritte erfolglos waren, versuchen Sie noch dies:
- Ändern Sie den Namen der betroffenen Kommunikation (z.B. zu "Archivierte Kommunikation") und beenden Sie die Kommunikation.
- Eröffnen Sie eine neue Kommunikation mit dem gewünschten Teilnehmer.