Es gibt drei Möglichkeiten ein Ticket zu erstellen: Per E-Mail, ADVOKAT Supporttool und Internet Browser
E-Mail
- Verfassen Sie Ihre Anfrage von jener E-Mailadresse aus, mit der Sie im ADVOKAT Helpdesk registriert sind.
- Nach dem Erhalt Ihrer E-Mail wird das System automatisch ein Ticket aus Ihrer E-Mail erstellen.
ADVOKAT Supporttool
- Starten Sie in ADVOKAT per Menüpunkt "?" > "Support" das Tool. Befüllen Sie im Reiter "Supportanfrage" die Beschreibung, Kategorie und Ihre Kontaktdaten.
- Im Reiter "Anlagen mitschicken" können Sie Screenshots anfertigen und bestimmte Dateien von ADVOKAT automatisch übertragen.
- Nach dem Klick auf "Senden" wird das System automatisch ein Ticket aus Ihrer Anfrage erstellen.
Internet Browser
- Melden Sie such unter https://helpdesk.advokat.at/ an und wählen Sie die Schaltfläche "Supportanfrage" oder "Sonderprogrammierung".
- Supportanfrage - Wählen Sie diesen Eintrag wenn Sie Fragen, Probleme oder Verbesserungsvorschläge melden möchten.
- Sonderprogrammierung - Wählen Sie diesen Eintrag wenn Fragen, Probleme mit einem Sonderprogramm haben oder ein neues Sonderprogramm benötigen.
- Befüllen Sie die Felder "Zusammenfassung", "Priorität" und "Beschreibung".
- Zusammenfassung -
- Priorität -
- Beschreibung -
- Anhang -
- Klicken Sie auf "Erstellen".