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Ursache ist ein Update von Adobe für Acrobat Reader und Acrobat-Programme vom 15.07.2024. Dieses Update ist fehlerhaft und sorgt dafür, dass PDF-Dokument nicht mehr geöffnet werden.
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Lösung
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xyzÖffnen Sie das Adobe Programm auf jedem betroffenen Arbeitsplatz und rufen links oben den Menüpunkt “Menü” > “Hilfe“ > “Nach Updates suchen” auf.
Es öffnet sich das Fenster “Adobe Acrobat Updater”, warten Sie bis der Download abgeschlossen ist und klicken auf “Herunterladen und installieren.”
Dadurch erhalten Sie ein Adobe Update vom 24.07.2024 oder später, darin ist das Problem behoben.
Beachten Sie, dass für das Adobe Update lokale administrative Rechte benötigt werden. Mehr Informationen dazu finden Sie hier.
Ist ein Adobe Update kurzfristig nicht möglich, dann öffnen Sie auf jedem betroffenen Arbeitsplatz den Windows Explorer und navigieren zum Ordner “%appdata%\Adobe\Acrobat\DC\Security“.
Prüfen Sie ob folgende drei Unterordner vorhanden sind und falls diese existieren, dann löschen Sie diese.
Ist der Löschvorgang nicht möglich, dann stellen Sie sicher, dass alle Adobe Programme geschlossen sind und versuchen es erneut.
%appdata%\Adobe\Acrobat\DC\Security\*_fss_signature_initials
%appdata%\Adobe\Acrobat\DC\Security\*_fss_signature_initialsi
%appdata%\Adobe\Acrobat\DC\Security\*_fss_signature_initialsk
Ist ein Adobe Update kurzfristig nicht möglich und Schritt 2 hat nicht geholfen, dann empfehlen wir die temporäre Verwendung eines anderen PDF-Viewers.
Sie können in den Standardprogrammen des Betriebssystems den Internet Browser “Microsoft Edge” als Standard für PDF-Dateien setzen.
Sie können einen anderen PDF-Viewer wie beispielsweise Foxit PDF Reader installieren.