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- Schließen Sie Microsoft Office Outlook vollständig, kontrollieren Sie dies per Task Manager. Versuchen Sie anschließend erneut die E-Mail zu öffnen.
Beenden Sie per Task Manager alle Prozesse "A4Worker.exe". Diese gehören zu ADVOKAT und sind relevant für die Verbindung zwischen ADVOKAT und Outlook. - Starten Sie den betroffenen Arbeitsplatz neu um sicherzustellen, dass nicht das Antivirenprogramm oder eine andere Drittsoftware ungewollt auf die E-Mail zugreift.
- Deaktivieren Sie die Dokumentvorschau (Vorschaufenster) in Outlook, Windows Explorer und ADVOKAT und prüfen Sie erneut wie sich die E-Mail verhält.
Wie man die Vorschau in ADVOKAT aktiviert bzw. deaktiviert ist in der ADVOKAT Programmhilfe (F1) im Kapitel "Vorschaufenster" beschrieben. - Stellen Sie sicher, dass die ADVOKAT Outlook-Anbindung und Outlook-Integration systemweit aktiviert sind.
- In beiden erwähnten Kapiteln gibt es jeweils ein Unterkapitel "Aktivierung" in dem die systemweitere Aktivierung beschrieben ist.
- In beiden erwähnten Kapiteln gibt es jeweils ein Unterkapitel "Aktivierung" in dem die systemweitere Aktivierung beschrieben ist.
- Stellen Sie sicher, dass in Microsoft Office Outlook kein Addin vorhanden ist, welches ohne Wissen des Anwenders auf E-Mails zugreift.
- Anmerkung: Es gibt sogar Addins, welche nach dem Schließen der E-Mail weiterhin auf diese zugreifen.
- Häufig handelt es sich dabei um Addins von Antivirenprogrammen oder Anti-Spam Addins, deaktivieren Sie diese bei Bedarf.
- Sind die vermuteten Addins laut Punkt 4 bereits deaktiviert, das Problem besteht aber weiterhin, dann deaktivieren Sie alle Addins außer jene von ADVOKAT..
- Dazu empfehlen wir immer schrittweise ein Addin zu deaktivieren, Outlook neu zu starten um so festzustellen, welches Addin das Problem verursacht.