Ausgangssituation
Es ist eine AdvoAll Anwendung im Einsatz.
Das ADVOKAT Frontend (Client) und AdvoAll haben am betroffenen Gerät bereits funktioniert.
Beispiele (Fehlermeldungen)
Fehler beim Initialisieren des AdvoAllService: XmlException Root element is missing. at System.Xml.XmlTextReaderImpl.Throw(Exception e)
Lösung
Verbinden Sie sich mit dem ADVOKAT Serviceaccount von AdvoAll (im Regelfall lautet dieser "svc_advokat") per Remotedesktop auf das betroffene Gerät.
Den Gerätenamen können Sie den Fehlermeldungen beim Programmstart
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oder den Dateinamen von AdvoAll im ADVOKAT Backend unter "...\ADVOKAT\Daten\Config\AdvoAll" entnehmen.
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Beispiel
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: SERVER$svc_advokat$AdvoAllService.status
Stellen Sie sicher, dass das Netzlaufwerk für das ADVOKAT Backend persistent verbunden ist und nicht der Status "Unvollständig" oder "Nicht verbunden" vorliegt.
Ob ein Netzlaufwerk persistent verbunden ist, erkennen Sie daran, dass im Registrierungseditor ein Eintrag unter [HKEY_CURRENT_USER\Network\] existiert, welcher den Buchstaben des Netzlaufwerks trägt.Stellen Sie sicher, dass sich das ADVOKAT Frontend (Client) erfolgreich starten lässt. Navigieren Sie dazu zu "...\ADVOKAT\" und starten Sie "Advokat.exe".
Hinweis: Erscheint die Meldung "Es sind bereits alle Lizenzen verbraucht" kann diese mit Klick auf "OK" ignoriert werden
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Navigieren Sie am AdvoAll-Gerät per Windows Explorer zum
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| Info | ||
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23.09.2021 23:51:10.371 INFO HasUserLock ADVOKAT in der 'S:\ADVOKAT\Daten\Advokat.ini' ist mit 'LockForUser' von 'ADM' gesperrt. |
In diesem Fall wurde beim ADVOKAT Update der Programmstart für mehr als 120 Minuten (2 Stunden) gesperrt.
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AdvoAll wird nach Ablauf der 120 Minuten nicht wieder automatisch gestartet und muss wie in der Meldung ersichtlich manuell gestartet werden. Öffnen Sie die Diensteverwaltung und starten Sie den Dienst "AdvoAll".
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Ordner "%programdata%\Advokat". Ist die Datei "AdvoAll.exe.config" vorhanden, dann löschen Sie diese.
Häufige Ursache für diese Fehlermeldung ist, dass diese Datei korrupt ist. Die Datei wird automatisch mit korrekten Inhalt neu erzeugt.Öffnen Sie die Diensteverwaltung und starten Sie den Dienst "AdvoAll" neu. Es wird der Dienst "AdvoAll" beendet und es startet automatisch "AdvoAllUpdateService".
Dieser Dienst wird nach kurzer Zeit beendet und es startet wieder "AdvoAll". In den meisten Fällen sind die Probleme durch Befolgung von Schritt 1 bis 5 behoben, andernfalls ist mit Schritt 6 fortzusetzen
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Navigieren Sie per Windows Explorer zum ADVOKAT Backend unter "...\ADVOKAT\Daten". Stellen Sie sicher, dass im Unterordner "Config" die Rechte laut Kapitel Anforderungen Berechtigungen gesetzt sind.
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Wiederholen Sie im Unterordner "AdvoAll" von "Config", also unter "...\ADVOKAT\Daten\Config\AdvoAll" die Überprüfung der erforderlichen Rechte und den Test per "Test.txt".
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Navigieren Sie zum ADVOKAT Backend unter "...\ADVOKAT\Daten\Config\AdvoAll" und öffnen Sie die Datei "AdvoAll.cfg" mit einem Texteditor.
Mehr Informationen zur Datei finden Sie im Kapitel Datei "AdvoAll.cfg". Suchen Sie nach der Zeile <AdvoAll> und ergänzen Sie den Parameter LogLevel="Debug".
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<?xml version="1.0" encoding="Windows-1252"?>
<AdvoAll>
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</AdvoAll>
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<?xml version="1.0" encoding="Windows-1252"?>
<AdvoAll LogLevel="Debug"/>
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</AdvoAll>
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