Ausgangssituation
- ADVOKAT Support Tool wird gestartet und es passiert nichts oder es erscheint eine Fehlermeldung.
- Beim Senden einer Supportanfrage per Klick "auf "Senden" passiert nichts oder es erscheint eine Fehlermeldung.
Beispiele (Fehlermeldungen)
- Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt.
Lösung
- Stellen Sie sicher, dass ADVOKAT, Microsoft Office Outlook und Microsoft Office Word vollständig geschlossen sind, kontrollieren Sie dies per Task Manager.
- Halten Sie die Taste "F12" gedrückt und starten Sie "...\ADVOKAT\Advokat.exe".
- Es erscheint das Fenster "Aktualisierung von ADVOKAT Edition 6", aktivieren Sie die Option "Lokale Installation erneuern" und wählen Sie "Fortsetzen".
- Nun startet die automatische Reparatur von ADVOKAT. Warten Sie bis der Fortschritt 100% erreicht hat.
- Falls die Reparatur erfolgreich war, versuchen Sie erneut das ADVOKAT Support Tool zu nutzen.
Funktioniert der Programmstart weiterhin nicht, so fahren Sie mit Schritt 6 fort. - Stellen Sie sicher, dass von ADVOKAT Version 6.12a oder höher im Einsatz ist. Navigieren Sie dazu in ADVOKAT zum Menüpunkt "?" > "Info".
Die Vorgehensweise zu einem Update ist im Kapitel 1.3.8 ADVOKAT Update beschrieben.