Ausgangssituation
- ADVOKAT Support Tool wird gestartet und es passiert nichts oder es erscheint eine Fehlermeldung.
- Beim Senden einer Supportanfrage per Klick "auf "Senden" passiert nichts oder es erscheint eine Fehlermeldung.
Beispiele (Fehlermeldungen)
- Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt.
Lösung
- Stellen Sie sicher, dass ADVOKAT, Microsoft Office Outlook und Microsoft Office Word vollständig geschlossen sind, kontrollieren Sie dies per Task Manager.
- Halten Sie die Taste "F12" gedrückt und starten Sie "...\ADVOKAT\Advokat.exe". Es erscheint das Fenster "Aktualisierung von ADVOKAT Edition 6".
Aktivieren Sie die Checkboxen "Lokale Installation erneuern" als auch "Dateiinstallation erzwingen" und wählen Sie "Fortsetzen". - Nun startet die automatische Reparatur von ADVOKAT. Warten Sie bis der Fortschritt 100% erreicht hat.
- Falls die Reparatur erfolgreich war, versuchen Sie erneut das ADVOKAT Support Tool zu nutzen. Funktioniert der Programmstart weiterhin nicht, so fahren Sie mit Schritt 6 fort.
- Stellen Sie sicher, dass von ADVOKAT Version 6.12a oder höher im Einsatz ist. Navigieren Sie dazu in ADVOKAT zum Menüpunkt "?" > "Info".
Die Vorgehensweise zu einem Update ist im Kapitel ADVOKAT Update beschrieben.