Ausgangssituation
- Es kommt beim Versuch die ERVBox im Modul "Elektronischer Rechtsverkehr (ERV)" zu verwenden zu einer Fehlermeldung.
- Es kommt beim Versuch den Rückverkehr im Modul "Elektronischer Rechtsverkehr (ERV)" zu empfangen zu einer Fehlermeldung.
Lösung
- Stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Anpassungen für ADVOKAT in der Antivirensoftware gesetzt sind, Details siehe Kapitel Anforderungen Antivirensoftware.
- Es ist dabei explizit auf den Eintrag "C:\Program Files (x86)\Advokat\ERVBoxWorker.exe" zu achten.
- Dies gilt insbesondere bei der Verwendung von TrendMicro- und BitDefender-Antivirensoftware.
- Öffnen Sie die Systemsteuerung des Betriebssystems und navigieren zu "Internetoptionen" > Reiter "Inhalte" > Schaltfläche "Zertifikate".
Löschen Sie alle Zertifikate, welche in der Spalte "Ausgestellt von" den Namen ‚ADVOKAT Unternehmensberatung Greiter & Greiter Gmbh' tragen. - Navigieren Sie in ADVOKAT zum Menüpunkt "Programme" > "ERV" > Menüpunkt "Senden/Empfangen" > Unterpunkt "Einstellungen".
Klicken Sie auf die Schaltfläche "System prüfen". Nach wenigen Sekunden erscheint ein zusätzliches Fenster, wie in den Bildern ersichtlich.
Stellen Sie sicher, dass unter Systemsteuerung > Internetoptionen > Reiter "Sicherheit" > Zone "Vertrauenswürdige Sites" folgende Einträge vorhanden sind.
Dadurch wird sichergestellt, dass das Gerät mit den relevanten Servern kommunizieren kann. Mehr Informationen dazu finden Sie im Kapitel Kommunikation extern.- Stellen Sie sicher, dass der Abruf folgender Website funktioniert: https://erv.advokat.at/swa/zerttest
- Sie können dies überprüfen, indem Sie im Internet Browser die URL aufrufen. Es muss ein Fenster "Zertifikat auswählen" erscheinen.
- Erscheint eine Fehlermeldung (Beispiel: 403 Access denied/forbidden), so blockiert eine Software-Firewall oder ein Proxyserver den Zugriff.
- Befolgen Sie die Schritte laut Kapitel Kommunikation extern und Konfiguration Proxyserver.
- Befolgen Sie die Schritte laut Kapitel Kommunikation extern und Konfiguration Proxyserver.
- Stellen Sie sicher, dass mindestens ADVOKAT Version 6.25c oder höher verwendet wird. Im Bedarfsfall führen Sie ein ADVOKAT Update durch, siehe Kapitel ADVOKAT Update.
Welche Version im Einsatz ist kann per Menüpunkt "?" > "Info" in der Zeile "Programmversion" ermittelt werden. - Rufen Sie im Betriebssystem die Systemsteuerung auf und navigieren zu "Internetoptionen" > Reiter "Erweitert". Stellen Sie sicher, dass im letzten Absatz "Sicherheit" folgende Einstellungen aktiviert sind:
- TLS 1.1 verwenden
- TLS 1.2 verwenden
- Anmerkung: Ist die Einstellung "TLS 1.3 verwenden (experimentell)" aktiviert, dann kann diese aktiviert bleiben.
- Helfen Schritt 1 bis 7 nicht, so fahren Sie mit dem Kapitel Zertifikatsprobleme fort.