17.10.3 Filter Telefonassistent

Standardmäßig werden im Telefonprotokoll Ihre Telefonate der letzten 7 Tage angezeigt.

Mit dem Menüpunkt Filter/Ansicht / Filter einstellen, öffnet sich ein Fenster, in dem Sie andere Filterkriterien angeben können. Sie können Telefonate anderer Sachbearbeitern filtern und nach allen Feldern suchen.

Abb. 517: Fenster Filter Telefonassistent

SB
Sie können in diesem Feld mehrere Benutzerkürzel eingeben (zB "BB, KL" - durch Leerraum oder Beistrich getrennt), dann werden die Telefonate aller dieser Benutzer angezeigt.

#SB# ist eine Variable für den aktuellen Sachbearbeiter. Wenn Sie "#SB# MM KL" eingeben, werden Ihre Telefonate und die der Benutzer MM und KL angezeigt.

Datum von / bis
Es ist ein Filter für "Meine Telefonate der letzten 7 Tage" voreingestellt:
Datum von = #T-7# (hierbei ist #T# eine Variable für heute)
Datum bis = #T# oder leer

Für eine Beschreibung der möglichen Kriterien im Feld Datum siehe Filter Leistungsliste.

Dauer von / bis
Eingabe in der Form mm:ss, also zB 00:30 ist 30 Sekunden, 1:00 ist 1 Minute, 60:00 ist 60 Minuten.
Auf diese Weise kann man etwa sehr kurze Telefonate (Rückfragen) wegfiltern und nur für längere Telefonate prüfen, ob die Leistungen erfasst sind.

Person
Eingabe oder Auswahl einer Namenskurzbezeichnung.

Akt
Eingabe oder Auswahl einer Aktenkurzbezeichnung.

Nummer
Eingabe einer Telefonnummer.
Beispiele: "0512" oder "0512*" oder "*12" oder"*51*"

Memo
Es wird das Feld Memo des Telefonprotokolls durchsucht (nicht das Feld Memo einer verbundenen Leistung, eines verbundenen Termins).

Eingehende Anrufe
Eingehende Anrufe anzeigen.

Ausgehende Anrufe
Ausgehende Anrufe anzeigen.

Verpasste Anrufe
Verpasste Anrufe anzeigen.

Anrufe ohne Leistung
Anrufe anzeigen, zu denen keine Leistung erfasst wurde.

Anrufe mit Leistung
Anrufe anzeigen, zu denen eine Leistung erfasst wurde.