3.6.1.1 Programmstart funktioniert nicht

Ausgangssituation

• Modul "Executive Board" wird gestartet und es passiert nichts oder es erscheint eine Fehlermeldung.

• ADVOKAT wurde bereits erfolgreich auf diesem Arbeitsplatz installiert und verwendet.

Fehlermeldungen (Beispiele)

• Server ist nicht verfügbar (GetServerHealthStatus liefert nicht “Healthy”): ”, weil der ADVOKAT Server …”

• CPipeCommunicator.HasModule = False: ”, weil der ADVOKAT Client …”

Lösung

1. Prüfen Sie in der Taskleiste des Betriebssystems ob beim ADVOKAT Symbol zwei Fenster ersichtlich sind.

   • Führen Sie beim Fenster "Executive Board" per Rechtsklick die Funktion "Maximieren" aus.

   • Versuchen Sie dies auch, wenn nur die Überschrift "Executive Board" aber kein Inhalt wie im Screenshot für das Fenster "Executive Board" ersichtlich ist.

     Open

     

      

2. Öffnen Sie den Windows Explorer und navigieren zum Ordner "%localappdata%\AdvokatClient". Hier existieren eine oder mehrere Unterordner, in diesem Beispiel "AdvokatClient_Url_mfoqpz5rf3kxol2w4tipqehcfyukumdo".

   • Löschen Sie alle Unterordner, dadurch wird die Datei "user.config" gelöscht, welche Fenstergröße und Positionierung des Executive Board enthält.

   • Starten Sie ADVOKAT neu, durch die Löschung wird das Executive Board nun mit Werkseinstellungen geöffnet, Fenstergröße und Positionierung können erneut eingestellt werden.
     
     

3. Stellen Sie sicher, dass ADVOKAT, Microsoft Office Outlook und Microsoft Office Word vollständig geschlossen sind, kontrollieren Sie dies per Task Manager.

   • Halten Sie die Taste "F12" gedrückt und starten Sie "...\ADVOKAT\Advokat.exe". Es erscheint das Fenster "Aktualisierung von ADVOKAT Edition 6".

   • Aktivieren Sie die Checkboxen "Lokale Installation erneuern" als auch "Dateiinstallation erzwingen" und drücken auf "Fortsetzen".

   • Nun startet die automatische Reparatur von ADVOKAT, warten Sie bis der Fortschritt 100% erreicht hat. Mehr Informationen dazu finden Sie im Kapitel ADVOKAT Installationsmenü.
     
     

4. Falls die Reparatur erfolgreich war, so erscheint der Startbildschirm von ADVOKAT. Funktioniert der Programmstart des Executive Board weiterhin nicht, so fahren Sie mit Schritt 5 fort.
   
   

5. Stellen Sie sicher, dass der Programmstart nicht durch die Antivirensoftware oder Windows AppLocker blockiert wird.
   Mehr Informationen dazu finden Sie in den Kapiteln Anforderungen Antivirensoftware und Anforderungen Windows AppLocker.
   
   

6. Stellen Sie sicher, dass folgende Ordner existieren und die erforderlichen Rechte laut Kapitel Anforderungen Berechtigungen vorhanden sind.

   • "C:\Program Files (x86)\Advokat"

   • "C:\Program Files\Advokat"

   • "%programdata%/Advokat"

   • "%temp%/Adv3.tmp"
     
     

7. Wechseln Sie zum Kapitel Dateien neu installieren.