Ausgangssituation
- Es wurden alle Lösungsvorschläge laut Kapitel Allgemeine Fehlermeldungen bereits erfolglos umgesetzt.
Lösung
- Stellen Sie sicher, dass der ADVOKAT USB-Stick, welcher für die Registrierkasse benötigt wird, angeschlossen ist.
- Falls dieser angeschlossen ist, so stecken Sie den USB-Stick am Arbeitsplatz in einen anderen USB-Slot.
- Beachten Sie, dass es USB-Slots (Anschlüsse) auf der Vorder-, Rück- und Oberseite Ihres Geräts geben kann.
- Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit des Betriebssystems (rechts unten am Bildschirm) korrekt eingestellt sind.
- Schon eine Abweichung von wenigen Minuten sorgt für einen Ausfall der Registrierkasse.
- Die korrekte Uhrzeit für die Zeitzone GMT+1 können Sie beispielsweise in der Google-Suchmaschine oder auf Websites für Uhrzeiten einsehen.
- Entfernen Sie alle Geräte, welche per USB angeschlossen sind, ausgenommen Tastatur, Maus und den USB-Stick für die ADVOKAT Registrierkasse.
- In der Praxis hat sich gezeigt, dass Kartenlesegeräte mit USB-Anschluss für technische Probleme sorgen.
- Funktioniert die Registrierkasse nach dem Entfernen anderer Geräte, so schließen Sie alle Geräte wieder an, jedoch an anderen Anschlüssen als zuvor.
- Helfen Schritt 1 bis 3 nicht, so schließen Sie den USB-Stick auf einem anderen Arbeitsplatz an.
Versuchen Sie auch dort die unterschiedlichen USB-Slots (Anschlüsse). Starten Sie jedes mal die ADVOKAT Registrierkasse neu. Führen Sie auf jenem Arbeitsplatz, wo der USB-Stick angeschlossen ist, in der Eingabeaufforderung/Befehlszeilenkommando (cmd) oder PowerShell folgenden Befehl aus: certutil -scinfo
Erscheint diese Fehlermeldung, so ist der USB-Stick wahrscheinlich defekt:Fehlermeldung
Die Microsoft Smartcard-Ressourcenverwaltung wird nicht ausgeführt.
WaitForSingleObject: Der Dienst befindet sich in einem unbekannten Status.
CertUtil: -SCInfo-Befehl ist fehlgeschlagen: 0x80070102 (WIN32/HTTP: 258 WAIT_TIMEOUT)
CertUtil: Der Wartevorgang wurde abgebrochen.Kontaktieren Sie den ADVOKAT Support per Supporttool oder E-Mail unter support@advokat.at und beantragen den Erhalt eines neuen USB-Stick.