Ausgangssituation
- Das ADVOKAT Update auf Version 6.14q oder höher war erfolgreich, beim Update selbst gab es keine Probleme.
- Nach dem Update kann das Programm nicht mehr gestartet werden oder Akten bzw. Dokumente können nicht mehr geöffnet werden.
Es erscheint beim Programmstart die Meldung "Die DMS-Konvertierung ist fehlgeschlagen."
Hinweise
- Die DMS-Konvertierung wird protokolliert, etwaige Probleme sind dort ersichtlich. Mehr Informationen dazu siehe Kapitel Weitere Protokolle unter "DMS-Konvertierung".
Lösung
- Schließen Sie ADVOKAT und Microsoft Office Outlook auf allen Arbeitsplätzen.
- Öffnen Sie auf einem Arbeitsplatz den Windows Explorer und navigieren zum ADVOKAT Client unter "C:\Program Files (x86)\Advokat".
Starten Sie die Datei "A8ConvertDocs.exe". Dadurch wird die DMS-Konvertierung erneut aufgerufen.
Warten Sie bis im Fenster die Meldung "Fertig" erscheint. Falls das Fenster der DMS-Konvertierung nicht automatisch wieder geschlossen wird, dann klicken Sie auf "Beenden".
- Starten Sie ADVOKAT auf Ihrem Arbeitsplatz und prüfen Sie ob die Fehlermeldung(en) weiterhin auftreten.
Treten die Probleme weiterhin auf so kontaktieren Sie bitte den ADVOKAT Support.