1.3.8.6.4 Fehlerbehandlung

Ausgangssituation

Die DMS-Konvertierung ist sehr langsam und würde laut Fortschrittsbalken länger dauern als das eingeplante Wartungsfenster für das ADVOKAT Update.
Nach dem Update kann das Programm nicht mehr gestartet werden oder Akten bzw. Dokumente können nicht mehr geöffnet werden.
Es erscheint beim Programmstart die Meldung "Die DMS-Konvertierung ist fehlgeschlagen."

Hinweise

Die DMS-Konvertierung wird protokolliert, etwaige Probleme sind dort ersichtlich. Mehr Informationen dazu siehe Kapitel Weitere Protokolle unter "DMS-Konvertierung".

Lösung

Schließen Sie ADVOKAT und Microsoft Office Outlook auf allen Arbeitsplätzen.
Stellen Sie sicher, dass ein ADVOKAT Update auf Version 6.22g oder höher erfolgt. Ab dieser Version ist die DMS-Konvertierung wesentlich schneller.
- Wenn nicht bekannt ist wie man ein Update erneut startet wenn das aktuelle Update noch nicht abgeschlossen ist:
- Kontaktieren Sie den ADVOKAT Support per Helpdesk (Ticketsystem), per Support Tool, per E-Mail unter support@advokat.at oder telefonisch unter +43 512 / 58 80 33.
Öffnen Sie auf einem Arbeitsplatz den Windows Explorer und navigieren zum ADVOKAT Client unter "C:\Program Files (x86)\Advokat".
- Starten Sie die Datei "A8ConvertDocs.exe". Dadurch wird die DMS-Konvertierung erneut aufgerufen.
- Warten Sie bis im Fenster die Meldung "Fertig" erscheint. Falls das Fenster der DMS-Konvertierung nicht automatisch wieder geschlossen wird, dann klicken Sie auf "Beenden".
Starten Sie ADVOKAT auf Ihrem Arbeitsplatz und prüfen Sie ob die Fehlermeldung(en) weiterhin auftreten. Treten die Probleme weiterhin auf so kontaktieren Sie bitte den ADVOKAT Support.