Ausgangssituation
- Die DMS-Konvertierung ist sehr langsam und würde laut Fortschrittsbalken länger dauern als das eingeplante Wartungsfenster für das ADVOKAT Update.
- Nach dem Update kann das Programm nicht mehr gestartet werden oder Akten bzw. Dokumente können nicht mehr geöffnet werden.
Es erscheint beim Programmstart die Meldung "Die DMS-Konvertierung ist fehlgeschlagen."
Hinweise
- Die DMS-Konvertierung wird protokolliert, etwaige Probleme sind dort ersichtlich. Mehr Informationen dazu siehe Kapitel Weitere Protokolle unter "DMS-Konvertierung".
Lösung
- Schließen Sie ADVOKAT und Microsoft Office Outlook auf allen Arbeitsplätzen.
- Stellen Sie sicher, dass ein ADVOKAT Update auf Version 6.22g oder höher erfolgt. Ab dieser Version ist die DMS-Konvertierung wesentlich schneller.
Wenn nicht bekannt ist wie man ein Update erneut startet wenn das aktuelle Update noch nicht abgeschlossen ist:- Kontaktieren Sie den ADVOKAT Support per Supporttool, per E-Mail unter support@advokat.at oder telefonisch unter +43 512 / 58 80 33.
- Kontaktieren Sie den ADVOKAT Support per Supporttool, per E-Mail unter support@advokat.at oder telefonisch unter +43 512 / 58 80 33.
- Öffnen Sie auf einem Arbeitsplatz den Windows Explorer und navigieren zum ADVOKAT Client unter "C:\Program Files (x86)\Advokat".
Starten Sie die Datei "A8ConvertDocs.exe". Dadurch wird die DMS-Konvertierung erneut aufgerufen.
Warten Sie bis im Fenster die Meldung "Fertig" erscheint. Falls das Fenster der DMS-Konvertierung nicht automatisch wieder geschlossen wird, dann klicken Sie auf "Beenden".
- Starten Sie ADVOKAT auf Ihrem Arbeitsplatz und prüfen Sie ob die Fehlermeldung(en) weiterhin auftreten.
Treten die Probleme weiterhin auf so kontaktieren Sie bitte den ADVOKAT Support.