TeamViewer

Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten den TeamViewer zwecks Fernwartung zu starten.

Anleitung

1. Starten Sie ADVOKAT und klicken am oberen Programmrand auf das Symbol "?" und wählen den Unterpunkt "Fernwartung TeamViewer".
   
   
   
2. Nach 5-15 Sekunden Wartezeit erscheint ein TeamViewer-Fenster. In diesem Fenster sehen Sie eine ID und ein Passwort. Teilen Sie dem ADVOKAT Mitarbeiter zuerst ID und dann Passwort mit.
   Anmerkung: Die ID ist eine 9 oder 10-stellige Zahlenkombination. Das Passwort ist eine 4 oder mehrstellige Zahlen oder Zahlen-/Buchstabenkombination.
   
   
   
3. Erscheint das TeamViewer-Fenster nicht, so suchen Sie rechts unten am Bildschirmrand nach dem TeamViewer-Symbol und versuchen den TeamViewer per Doppelklick darauf zu starten.
   Falls ein Pfeil-Symbol (Ausgeblendete Symbole einblenden) existiert, so klicken Sie dieses zusätzlich an und suchen dort nach dem TeamViewer-Symbol.
   
   
   

4. Erscheint das TeamViewer-Fenster weiterhin nicht, so rufen Sie den Task-Manager (STRG+ALT+DEL) auf. Wechseln Sie im Task-Manager zum Reiter "Details".
   Suchen Sie nach Einträgen (Zeilen) beginnend mit dem Namen "TeamViewer..." und beenden Sie diese Prozesse per Rechtsklick > "Task beenden" und wiederholen Schritt 1.

   Abbildung	Beschreibung
   	Für die Aktion "Task beenden" werden lokale administrative Rechte benötigt. Wird also bei Ausführung der Aktion nach einem Benutzernamen und Kennwort gefragt, so verfügt man nicht über die erforderlichen Rechte.

Alternativen

Diese Möglichkeiten können Sie verwenden wenn bei Ausführung von Schritt 1 laut Absatz "Anleitung" nichts passiert oder ADVOKAT nicht gestartet werden kann.

• Klicken Sie links unten in der Taskleiste des Betriebssystems auf das Start-Symbol. Wählen Sie im Bereich "A ..." den Ordner "Advokat Edition 6" und klicken auf "ADVOKAT TeamViewer".
  
  
  
• Öffnen Sie einen beliebigen Internet Browser und rufen die ADVOKAT Website auf. Rechts oben klicken Sie auf die Schaltfläche "TeamViewer herunterladen".
  Starten Sie die heruntergeladene Datei "TeamViewerQS_de-idc3w6fn3s.exe". Falls Sie die Datei nicht finden dann prüfen Sie den Inhalt des Ordners "Downloads".
  
  
• Öffnen Sie den Windows Explorer und navigieren zum ADVOKAT Backend unter "...\ADVOKAT\Admin\Support". Starten Sie die Datei "TeamViewerQS_de-idc3w6fn3s.exe".
  Das ADVOKAT Backend ist im Normalfall über ein Netzlaufwerk auffindbar, beispielsweise "S:\ADVOKAT\Admin\Support".
  
  
• Auf Ihrem Desktop existiert eine Verknüpfung "ADVOKAT Supporttool". Starten Sie das Tool und klicken in der linken Spalte auf "Fernwartung Teamviewer".