1.7.9.9 Sonderzeichen in PDF-Dokumenten

Ausgangssituation

Die PDF-Dokumente in Rückverkehr-Schriftsätzen können nicht gelesen werden.
Die Buchstaben in großen Teilen des Dokuments sind durch unlesbare Sonderzeichen ersetzt.

Beispiel

Ursache

Es wird eine fehlerhafte Version von Adobe Acrobat Reader oder Adobe Acrobat Pro verwendet.

Lösung

Öffnen Sie Adobe Acrobat Reader oder Adobe Acrobat Pro, je nachdem welches Programm verwendet wird. Rufen Sie den Menüpunkt "Hilfe" > "Nach Updates suchen" auf.
Es erscheint das Fenster "Adobe ... Update", dieses zeigt an, dass eine neue Version verfügbar ist. Klicken Sie auf "Herunterladen und installieren" und warten Sie bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Hinweis

Falls das Update aufgrund fehlender lokaler administrativer Rechte oder weil auf einem Terminalserver gearbeitet wird fehlschlägt, so kontaktieren Sie bitte Ihren IT-Betreuer.
Der ADVOKAT Support kann in diesen zwei Fällen nicht helfen, da dieser nicht über administrative Rechte verfügt bzw. nicht als Administrator sich auf einen Terminalserver verbinden kann.
Öffnen Sie erneut Adobe Acrobat Reader oder Adobe Acrobat Pro, je nachdem welches Programm verwendet wird. Rufen Sie den Menüpunkt "Bearbeiten" > "Einstellungen" auf.
Im Fenster "Einstellungen" navigieren Sie zur Kategorie "Seitenanzeige" und aktivieren oder deaktivieren die Option "Lokale Schriften verwenden", je nachdem was bisher eingestellt ist.
In diesem Beispiel ist die Einstellung aktiviert und muss deaktiviert werden. Speichern Sie die Änderung und starten das Programm neu.
Beispiel (vorher) Beispiel (nachher)
Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem aktuell ist. Führen Sie dazu die Windows Updates und anschließend einen Neustart des Geräts durch.
Bitte beachten Sie, dass der ADVOKAT Support keine solchen Updates durchführen kann. Verwaltung und Durchführung von Windows Updates sind immer Aufgabe des IT-Betreuers.