11.5.1 Programm startet nicht

Ausgangssituation

• ADVOKAT selbst kann erfolgreich gestartet werden.

• Das ADVOKAT Individualprogramm wird direkt gestartet. Es wird keine Aufgabe per Windows Aufgabenplanung verwendet.

  • Wird eine Aufgabe verwendet, dann wechseln Sie zum Kapitel Aufgabe startet nicht.

• Das Backend ist per UNC-Pfad oder Netzlaufwerk verbunden und es lässt sich per Windows Explorer öffnen.

Vorgehensweise

1. Stellen Sie sicher, dass ADVOKAT, Microsoft Office Outlook und Microsoft Office Word vollständig geschlossen sind, kontrollieren Sie dies per Task Manager.

   • Halten Sie die Taste "F12" gedrückt und starten Sie "...\ADVOKAT\Advokat.exe". Es erscheint das Fenster "Aktualisierung von ADVOKAT Edition 6".

   • Aktivieren Sie die Checkboxen "Lokale Installation erneuern" als auch "Dateiinstallation erzwingen" und drücken auf "Fortsetzen".

   • Nun startet die automatische Reparatur von ADVOKAT, warten Sie bis der Fortschritt 100% erreicht hat. Mehr Informationen dazu finden Sie im Kapitel ADVOKAT Installationsmenü.
     
     

2. Falls die Reparatur erfolgreich war, so erscheint der Startbildschirm von ADVOKAT. Funktioniert der Start des Individualprogrammes weiterhin nicht, so fahren Sie mit Schritt 3 fort.
   
   

3. Stellen Sie sicher, dass der Programmstart nicht durch die Antivirensoftware oder Windows AppLocker blockiert wird.
   Mehr Informationen dazu finden Sie in den Kapiteln Anforderungen Antivirensoftware und Anforderungen Windows AppLocker.
   
   

4. Stellen Sie sicher, dass folgende Ordner existieren und die erforderlichen Rechte laut Kapitel Anforderungen Berechtigungen vorhanden sind:

   • "C:\Program Files (x86)\Advokat"

   • "%programdata%\Advokat"

   • "%temp%\Adv3.tmp"
     
     

5. Navigieren Sie per Windows Explorer zu "%programdata%\Advokat". Stellen Sie alle Unterordner dem ADVOKAT Support zur Verfügung.
   Mehr Informationen zu den Protokollen finden Sie im Kapitel Weitere Protokolle.