6.2.6.1 Synchronisation funktioniert nicht

Ausgangssituation

Es ist die manuelle Synchronisation oder Synchronisation mit Microsoft Office Outlook (A4OlSync) im Einsatz.

Ursache(n)

Das Programm (A4OlSync) ist nicht gestartet.
Die Konfiguration des Synchronisationsprogramms ist unvollständig.

Anmerkung: Beschränkt sich das Problem auf Termine und/oder Personen auf dem Mobilgerät (Smartphone/Tablet) so wechseln Sie zum Kapitel Termine/Personen am Mobilgerät.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass das Programm zur Synchronisation mit Microsoft Office Outlook (A4OlSync) gestartet ist.
1. Ob es gestartet ist erkennen Sie daran, dass man rechts unten am Bildschirm im Trayicon-Bereich des Betriebssystems folgendes Symbol sieht:
2. Alternativ können Sie auch den Taskmanager (STRG+ALT+ENTF) aufrufen und prüfen ob der Prozess “A4OLSync.exe” gestartet ist.
Häufigste Ursache für Punkt 1 ist, dass übersehen wurde den automatischen Start des Programmes (A4OlSync) im Zuge der Installation einzurichten.
Setzen Sie Schritt 3 bis 5 laut Kapitel Installation um falls dies zutrifft, andernfalls wechseln Sie zu Punkt 3.
Öffnen Sie den Einstellungsdialog per Rechtsklick auf das Symbol im Trayicon-Bereich > "Einstellungen".
- Die angegebenen Pfade zum Ordner "Kontakte" und "Kalender" sind falsch oder gar leer.
- Es müssen immer beide Pfade korrekt angegeben sein, per Klick auf "..." öffnet sich das Navigationsfenster, es ist keine manuelle Texteingabe notwendig.
Bei wiederkehrenden Problemen empfiehlt sich ein Wechsel von "Synchronisation mit Microsoft Office Outlook" auf "Synchronisation mit Microsoft Exchange".
Die Synchronisation mit Microsoft Exchange ist wesentlich robuster, alle notwendigen Informationen finden Sie in den Kapiteln Allgemeines und Übernahme Einstellungen.