1.7.4.1 Verbindungsabbrüche

Ausgangssituation

• Es kommt zu einer oder mehreren Fehlermeldungen während der Anwender in ADVOKAT arbeitet.

• Es kommt zu einer oder mehreren Fehlermeldungen wenn der Anwender in ADVOKAT weiterarbeiten möchte, nachdem ADVOKAT 30 Minuten oder länger nicht verwendet wurde.

• Das Backend ist per UNC-Pfad oder Netzlaufwerk verbunden und es lässt sich per Windows Explorer öffnen.

Beispiele (Fehlermeldungen)

• CDatabaseSQL:OpenRecordset; Communication link failure ...

• CDatabaseSQL:LookupSQL; Communication link failure ...

• CTableIdx:Seek*(); Communication link failure ...

• CTableIdx:Seek*(); TCP-Provider: Eine vorhandene Verbindung wurde vom Remotehost geschlossen ...

Ob diese Fehlermeldungen auftreten kann man anhand des Protokolls, wie im Kapitel A8DB_ERR.log ersichtlich, ist ermitteln.

Hinweise
Wie im Kapitel Anforderungen Netzwerk beschrieben, empfehlen wir nach Möglichkeit alle Arbeitsplätze per LAN und nicht per WLAN anzubinden.
Werden Notebooks in Kombination mit Dockingstationen verwendet, so ist es ratsam ADVOKAT, vor dem Anschließen beziehungsweise Trennen von Notebook und Dockingstation, zu schließen.

Es kommt bei der Nutzung einer Dockingstation oftmals zu einem Netzwerkwechsel und Resultat sind Fehlermeldungen in ADVOKAT. 
Verzichten Sie auf Notebooks auf vorinstallierte Programme von Drittanbietern zur Optimierung der WLAN Signalqualität.

Lösung

1. Energiesparoptionen der Netzwerkadapter am betroffenen Gerät deaktivieren.

   1. Systembezogene Energiesparoption: Deaktivieren Sie für den relevanten Netzwerkadapter die Option "Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen".

   2. Treiberbezogene Energiesparoption: Deaktivieren Sie für den relevanten Netzwerkadapter – sofern vorhanden – im Reiter "Erweitert" bzw. "Power Management" folgende Optionen:

      • Green Ethernet

      • Energy Efficient Ethernet
        
        

2. Öffnen Sie die Systemsteuerung des Betriebssystems und navigieren zu  "Energieoptionen”. Es muss als Energiesparplan “Höchstleistung” verwendet werden.

3. Aktualisieren Sie die Treiber für Netzwerkadapter per Windows Updates oder Herstellerwebsite am betroffenen Gerät.

4. Vergeben Sie am betroffenen Gerät eine statische IPv4-Adresse. Bitte beachten Sie, dass dieser Schritt nicht vom ADVOKAT Support vorgenommen werden kann.

5. Deaktivieren Sie testweise am betroffenen Gerät IPv6 vollständig. Bitte beachten Sie, dass dieser Schritt nicht vom ADVOKAT Support vorgenommen werden kann.

6. Kontrollieren Sie alle Netzwerkbuchsen und die Verkabelung zwischen dem betroffenen Gerät und dem File-/Datenbank- und SharePointserver (falls vorhanden) von ADVOKAT.

7. Wählen Sie am Netzwerk-Switch der betroffenen Geräte (Arbeitsstation/Terminalserver) einen anderen Slot aus.
   
   

8. Nehmen Sie die Anpassungen an der Antivirensoftware entsprechend dem Kapitel Anforderungen Antivirensoftware vor.
   Helfen diese Schritte nicht so fahren Sie mit Kapitel Verbindungabbrüche bei Microsoft SQL Server fort.