5.8.1.1 Programmstart funktioniert nicht

Ausgangssituation

• Modul "Compliance" wird gestartet und es passiert nichts oder es erscheint eine Fehlermeldung.

• ADVOKAT wurde bereits erfolgreich auf diesem Arbeitsplatz installiert und verwendet.

Fehlermeldungen (Beispiele)

• Server ist nicht verfügbar (GetServerHealthStatus liefert nicht “Healthy”): ”, weil der ADVOKAT Server …”

• CPipeCommunicator.HasModule = False: ”, weil der ADVOKAT Client …”

Lösung

1. Prüfen Sie in der Taskleiste des Betriebssystems ob beim ADVOKAT Symbol zwei Fenster ersichtlich sind.

   • Führen Sie beim Fenster "Compliance" per Rechtsklick die Funktion "Maximieren" aus.

   • Versuchen Sie dies auch, wenn nur die Überschrift "Compliance" aber kein Inhalt wie im Screenshot für das Fenster "Compliance" ersichtlich ist.

     Open

     

      

2. Stellen Sie sicher, dass ADVOKAT, Microsoft Office Outlook und Microsoft Office Word vollständig geschlossen sind, kontrollieren Sie dies per Task Manager.

   • Halten Sie die Taste "F12" gedrückt und starten Sie "...\ADVOKAT\Advokat.exe". Es erscheint das Fenster "Aktualisierung von ADVOKAT Edition 6".

   • Aktivieren Sie die Checkboxen "Lokale Installation erneuern" als auch "Dateiinstallation erzwingen" und drücken auf "Fortsetzen".

   • Nun startet die automatische Reparatur von ADVOKAT, warten Sie bis der Fortschritt 100% erreicht hat. Mehr Informationen dazu finden Sie im Kapitel ADVOKAT Installationsmenü.
     
     

3. Falls die Reparatur erfolgreich war, so erscheint der Startbildschirm von ADVOKAT. Funktioniert der Programmstart des Compliance weiterhin nicht, so fahren Sie mit Schritt 4 fort.
   
   

4. Stellen Sie sicher, dass der Programmstart nicht durch die Antivirensoftware oder Windows AppLocker blockiert wird.
   Mehr Informationen dazu finden Sie in den Kapiteln Anforderungen Antivirensoftware und Anforderungen Windows AppLocker.
   
   

5. Stellen Sie sicher, dass folgende Ordner existieren und die erforderlichen Rechte laut Kapitel Anforderungen Berechtigungen vorhanden sind.

   • "C:\Program Files (x86)\Advokat"

   • "C:\Program Files\Advokat"

   • "%programdata%/Advokat"

   • "%temp%/Adv3.tmp"
     
     

6. Wechseln Sie zum Kapitel Dateien neu installieren.