1.7.1.1 Programmstart funktioniert nicht

Ausgangssituation

• ADVOKAT wird gestartet und es passiert nichts oder es erscheint eine Fehlermeldung.

• Das Backend ist per UNC-Pfad oder Netzlaufwerk verbunden und es lässt sich per Windows Explorer öffnen.

• ADVOKAT wurde bereits erfolgreich auf diesem Arbeitsplatz installiert.

Lösung

1. Stellen Sie sicher, dass ADVOKAT, Microsoft Office Outlook und Microsoft Office Word vollständig geschlossen sind, kontrollieren Sie dies per Task Manager.

   • Halten Sie die Taste "F12" gedrückt und starten Sie "...\ADVOKAT\Advokat.exe". Es erscheint das Fenster "Aktualisierung von ADVOKAT Edition 6".

   • Aktivieren Sie die Checkboxen "Lokale Installation erneuern" als auch "Dateiinstallation erzwingen" und drücken auf "Fortsetzen".

   • Nun startet die automatische Reparatur von ADVOKAT, warten Sie bis der Fortschritt 100% erreicht hat. Mehr Informationen dazu finden Sie im Kapitel ADVOKAT Installationsmenü.
     
     

2. Falls die Reparatur erfolgreich war, so erscheint der Startbildschirm von ADVOKAT. Funktioniert der Programmstart weiterhin nicht, so fahren Sie mit Schritt 3 fort.
   
   

3. Navigieren Sie per Windows Explorer zum Verzeichnis "C:\Program Files (x86)\Advokat". Führen Sie einmalig per Rechtsklick > "Als Administrator ausführen" die Datei "Advokat3.exe" aus.
   
   

4. Falls Windows Updates durchgeführt wurden, das Gerät aber noch nicht gestartet wurde, so holen Sie den Neustart sofort nach.
   Dies ist auch zu empfehlen wenn eine neue Antivirensoftware installiert wurde und noch kein Neustart erfolgt ist.
   
   

5. Deaktivieren Sie die Funktion "Virtualstore" des Betriebssystems. Dazu ist in den Lokalen Sicherheitsrichtlinien unter Sicherheitseinstellungen\Lokale Richtlinien\Sicherheitsoptionen folgendes zu deaktivieren:

   • Benutzerkontensteuerung: Datei- und Registrierungsschreibfehler an Einzelbenutzerorte virtualisieren

     • Wichtig: Damit diese Änderung wirksam wird, ist das Gerät neu zu starten.
       
       

6. Wählen Sie „Systemsteuerung" > "Synchronisierungscenter" öffnen > "Offlinedateien verwalten" auswählen.

   • Stellen Sie sicher, dass die Offlinedateien deaktiviert sind, falls dies nicht zutrifft ist die Option "Offlinedateien deaktivieren" zu wählen. Wichtig: Damit diese Änderung wirksam wird, ist das Gerät neu zu starten.

   • Stellen Sie sicher, dass bereits existierende Offlinedateien bereinigt (gelöscht) werden. Dazu wird im Menü "Offlinedateien verwalten" bei Funktion "Offlinedateien anzeigen" per Rechtsklick "Offlinekopie löschen" verwendet.

     • Wichtig: Diese Methode bei Ausführung als Domänenbenutzer oder lokaler Benutzer nicht immer zuverlässig, stattdessen kann das als lokaler Administrator erzwungen werden.

     • Die notwendigen Informationen finden Sie im Absatz "Löschen des Alten Caches" in diesem Microsoft Artikel.
       
       

7. Stellen Sie sicher, dass der Programmstart nicht durch die Antivirensoftware oder Windows AppLocker blockiert wird.
   Mehr Informationen dazu finden Sie in den Kapiteln Anforderungen Antivirensoftware und Anforderungen Windows AppLocker.
   
   

8. Stellen Sie sicher, dass folgende Ordner existieren und die erforderlichen Rechte laut Kapitel Anforderungen Berechtigungen vorhanden sind.

   • "C:\Program Files (x86)\Advokat"

   • "%programdata%/Advokat"

   • "%temp%/Adv3.tmp"
     
     

9. Falls es sich um einen Terminalserver handelt prüfen Sie ob ADVOKAT im Installationsmodus installiert wurde, bei Arbeitsplätzen überspringen Sie diesen Schritt.

   • Mehr Informationen dazu siehe Kapitel Erstmalige Installation ADVOKAT auf Terminalserver. Melden Sie sich als Domänenadministrator am Terminalserver an.

   • Führen Sie das Befehlszeilenkommando (cmd) als Administrator aus und geben Sie den Befehl "change user /install" ein, um in den Installationsmodus zu wechseln.

   • Führen Sie Schritt 1 aus diesem Kapitel durch, abschließend im Befehlszeilenkommando (cmd) den Befehl "change user /execute" eingeben um in den Betriebsmodus retour zu wechseln.
     
     

10. Öffnen Sie die Windows Powershell als lokaler Administrator (Rechtsklick > als Administrator ausführen). Führen Sie folgende zwei Befehle aus und wiederholen Schritt 1.

    C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\RegAsm.exe "C:\Program Files (x86)\Advokat\A8Client.dll" /codebase regsvr32.exe "C:\Program Files (x86)\Advokat\A6UI.dll"

     

11. Navigieren Sie per Windows Explorer zum Verzeichnis "C:\Program Files (x86)\Advokat". Führen Sie die Datei "Advokat3.exe" aus. Dadurch wird ADVOKAT direkt gestartet, automatische Reparaturen, Updates und ähnliches werden übersprungen.

    • Alternativ können Sie auch das ADVOKAT Support Tool per Verknüpfung am Desktop oder im Startmenü des Betriebssystesms aufrufen und die Funktion "ADVOKAT direkt öffnen (überspring Update)" verwenden.

    • Bitte beachten Sie, dass diese Möglichkeit nur genutzt werden sollte wenn alle vorigen Schritte erfolglos waren. Weiteres ist dies nur möglich, wenn ADVOKAT nicht mit mehreren Datenbeständen verwendet wird.
      
      

12. Navigieren Sie per Windows Explorer zu "%appdata%" und erstellen den Ordner "Advokat". Im Ordner "Advokat" erzeugen Sie die Datei "Start.log".

    • Stellen Sie dieses Protokoll dem ADVOKAT Support bei Bedarf zur Verfügung. Mehr Informationen zur Datei finden Sie im Kapitel Weitere Protokolle.