1.7.21 ADVOKAT Adressaktualisierung funktioniert nicht

Ausgangssituation

• Beim Ausführen der Funktion “System” > “ADVOKAT - Adressen aktualisieren” erscheint eine Fehlermeldung.

Beispiele (Fehlermeldungen)

• ADVOKAT - CPersonenAbgleich.TelefonDaten
  Das Microsoft Jet-Datenbankmodul findet die Eingangstabelle oder Abfrage ‘Telefon’ nicht. Stellen Sie sicher, dass sie existiert und der Name richtig eingegeben wurde.

Lösung

1. Stellen Sie sicher, dass ADVOKAT, Microsoft Office Outlook und Microsoft Office Word vollständig geschlossen sind, kontrollieren Sie dies per Task Manager.
   
   

2. Navigieren Sie per Windows Explorer zum ADVOKAT Backend unter "...\ADVOKAT\Daten".

   • Öffnen Sie dort den Unterordner “Lock” und löschen Sie die Datei “PersonenAbgleich.lock“, falls diese vorhanden ist.

   • Lässt sich die Datei im Ordner "Lock" nicht löschen, so liegt sehr wahrscheinlich ein Konflikt mit der Antivirensoftware vor.

     • In diesem Fall sind Ausnahmen zu setzen, die notwendigen Informationen findet man im Kapitel Anforderungen Antivirensoftware.
       
       

3. Schließen Sie ADVOKAT, falls die Fehlermeldung noch geöffnet ist, dann übergehen Sie diese mit Klick auf “Abbrechen”.
   Starten Sie ADVOKAT wieder und versuchen Sie erneut die Adressaktualisierung auszuführen. Tritt das Problem weiterhin auf dann fahren Sie mit Schritt 4 fort.
   
   

4. Navigieren Sie per Windows Explorer zum ADVOKAT Backend "...\ADVOKAT\Admin" und stellen Sie sicher, dass Lese- und Schreibrechte für die Ordner "Cab" und "Setup" vorhanden sind.
   Wiederholen Sie diesen Schritt für "...\ADVOKAT\Daten\Log". Mehr Informationen dazu finden Sie im Kapitel Anforderungen Berechtigungen.
   
   

5. Stellen Sie sicher, dass die Kommunikation mit jenen externen Servern funktioniert, von denen die Dateien für die Adressaktualisierung heruntergeladen werden.

   • Wird bei Ihnen eine Software-Firewall verwendet, dann finden Sie alle notwendigen Informationen im Kapitel Kommunikation extern.

   • Wird bei Ihnen ein Proxyserver verwendet, dann finden Sie alle notwendigen Informationen im Kapitel Konfiguration Proxyserver.