1.7.10.3 Archivium V3 - Verbindung fehlgeschlagen

Ausgangssituation

Es wird Archivium V3 (Version 3) verwendet. Bei V2 wechseln Sie zum Kapitel Archivium V2.
Es kommt beim Versuch in ADVOKAT die Verbindung mit Archivium herzustellen zu einer Fehlermeldung.

Fehlermeldung

Lösung

Stellen Sie sicher, dass am Gerät die Internetverbindung funktioniert. Prüfen Sie das, indem Sie Archivium V3 starten und sich dort anmelden.
Die Internetverbindung ist zwingend erforderlich, da die Datenhaltung von Archivium nicht mehr am eigenen Server, sondern in der Cloud erfolgt.
Stellen Sie sicher, dass der Abruf folgender Website funktioniert: https://rest.anwaltsarchiv-v3.at
- Sie können dies überprüfen, indem Sie im Internet Browser die URL aufrufen. Es muss ein Fenster "Zertifikat auswählen" oder "Benutzer-Identifikationsanfrage" erscheinen.
- Wählen Sie in diesem Fenster das Zertifikat "ADVOKAT Archivium <Kanzleiname>" aus und klicken auf "OK".
- Erscheint eine leere Seite oder die Fehlermeldung HTTP 403 (Der Zugriff auf rest.anwaltsarchiv-v3.at wurde verweigert), dann funktioniert die Verbindung.
- Erscheint eine andere Fehlermeldung als HTTP 403, so blockiert eine Software-Firewall oder ein Proxyserver den Zugriff.
  - Befolgen Sie die Schritte laut Kapitel Kommunikation extern und Konfiguration Proxyserver.
Starten Sie ADVOKAT neu und versuchen Sie erneut die Verbindung herzustellen. Tritt das Problem weiterhin auf, so wechseln Sie zum Kapitel Archivium V3 - Zertifikat fehlt oder nicht zugewiesen.
Tritt das Problem weiterhin auf, dann kontaktieren Sie den ADVOKAT Support per Helpdesk (Ticketsystem), per Support Tool, per E-Mail unter support@advokat.at oder telefonisch unter +43 512 / 58 80 33.