6.3.9.1 Verbindungsabbrüche zu Microsoft Exchange

Ausgangssituation

• Jenes Gerät auf dem AdvoAll mit der Anwendung "Advokat_Exchange_Synchronisation" im Einsatz ist, verliert regelmäßig die Verbindung zum Microsoft Exchange-Server.

• Die Verbindungsabbrüche wurden anhand einer Überprüfung der Protokolle festgestellt.

Lösung

1. Verbinden Sie sich mit dem AdvoAll-Benutzerkonto (im Regelfall lautet dieses "Domäne\svc_advokat") per Remotedesktop auf das betroffene Gerät.

   • Den Gerätenamen können Sie den Fehlermeldungen beim Programmstart oder den Dateinamen von AdvoAll im ADVOKAT Backend unter "...\ADVOKAT\Daten\Config\AdvoAll" entnehmen.

   • Beispiel: SERVER$svc_advokat$AdvoAllService.status
     
     

2. Öffnen Sie die Diensteverwaltung und beenden per Rechtsklick den Windows-Dienst "AdvoAll-Dienst" bzw. bei englischsprachigen Betriebssystem "AdvoAll-Service".
   
   

3. Navigieren Sie per Windows Explorer zum ADVOKAT Backend unter "...\ADVOKAT\Daten\Config\AdvoAll" und öffnen Sie die Datei "AdvoAll.cfg" mit einem passenden Texteditor.

   • Mehr Informationen zur Datei finden Sie im Kapitel Datei "AdvoAll.cfg".
     
     

4. Suchen Sie nach der Zeile <ExchangeSyncConfig ....>. Ergänzen Sie diese Zeile um den Parameter Timeout="Wert in Sekunden".

   <ExchangeSyncConfig LogType="2" Timeout="200"> 

   • Standardmäßig wird ein Timeout von 100 Sekunden verwendet. Ist der Wert in der Konfigurationsdatei "AdvoAll.cfg" kleiner als 100, so wird er ignoriert, der maximale Wert beläuft sich auf 600 Sekunden.

   • Kommt es wiederholt zu Verbindungsabbrüchen, so ist eine stufenweise Erhöhung sinnvoll.
     
     

5. Speichern Sie die Konfigurationsdatei "AdvoAll.cfg", öffnen Sie erneut die Diensteverwaltung und starten Sie den Windows-Dienst "AdvoAll-Dienst” bzw. “AdvoAll-Service” wieder.

   • Der Dienst "AdvoAll" wird beendet und es startet automatisch "AdvoAllUpdateService". Dieser wird nach kurzer Zeit beendet und es startet wieder "AdvoAll".