6.3.9.8 Postfächer nicht ersichtlich

Ausgangssituation

Die Arbeiten in Microsoft Exchange wie im Kapitel Vorbereitung bei Exchange On-Premise beschrieben wurden inklusive ApplicationImpersonation (Schritt 1 und 2) erfolgreich durchgeführt.
Im Reiter "Sachbearbeiter" können bei einem Benutzer gar keine Postfächer oder kein passendes Postfach von Microsoft Exchange ausgewählt werden.

Lösung

Es muss eine Anmeldung am Microsoft Exchange Control Panel (ECP) - auch bekannt als Exchange Admin Center - als Exchange Administrator erfolgen.
- Dazu wird der Hyperlink (URL) zum Control Panel in einem Internet Browser aufgerufen.
- Der ADVOKAT Support kennt die URL bei Microsoft Exchange On-Premise und Hosted Exchange (Drittanbieter) nicht, kontaktieren Sie bei Bedarf Ihren IT-Betreuer.
Im Menübereich links wählen Sie "Benutzer" > "Aktive Benutzer". Rufen Sie alle relevanten Benutzer (Postfächer) nacheinander auf und prüfen Sie im Reiter "E-Mail" folgendes:
- Stellen Sie sicher, dass die Option "In globaler Adressenliste anzeigen" auf "Ja" gesetzt ist.
- Sollte die Option auf "Nein" gesetzt sein, so passen Sie die Einstellung per Schaltfläche "Sichtbarkeit von globalen Adresslisten verwalten" an.
Warten Sie 5 Minuten ab und navigieren Sie retour zum Fenster der ADVOKAT Synchronisation mit Microsoft Exchange. Versuchen Sie erneut das Postfach auszuwählen.