1.7.12.4 Elektronische Akteneinsicht (eAkt) funktioniert nicht

Ausgangssituation

• Es kommt beim Versuch die elektronische Akteneinsicht zu verwenden zu Fehlermeldungen.

Beispiel (Fehlermeldung)

• Http failure response for https://api-eakt.advokat.at/v1/Cases/Acquire: 0 Unknown Error

Lösung

1. Navigieren Sie zur "Systemsteuerung" > "Standardprogramme" > "Standardprogramme festlegen".
   Wählen Sie beim Eintrag "Webbrowser" jenen Internet Browser aus mit dem Sie tatsächlich arbeiten.
   
   

2. Stellen Sie im verwendeten Internet Browser sicher, dass nicht per Inkognito-Modus oder privaten Modus gearbeitet wird.
   
   

3. Prüfen Sie im verwendeten Internet Browser, ob eine Browsererweiterung wie "Adblock Plus" oder ähnlich in Verwendung ist.
   Trifft dies zu, so deaktivieren Sie in den Einstellungen der Erweiterung die Blockade von ADVOKAT Online, wie im Beispiel ersichtlich.

   • Beispiel (vorher)

     Open

     

   • Beispiel (nachher)

     Open

     

      

4. Wiederholen Sie Schritt 1, wählen Sie als Webbrowser "Microsoft Edge", dieser Browser ist Teil des Betriebssystems und damit immer verfügbar.
   Hilft das ebenfalls nicht, so verwenden Sie einen anderen kompatiblen Internet Browser, siehe Kapitel Internet Browser.
   
   

5. Stellen Sie sicher, dass die von ADVOKAT und ADVOKAT Online benötigten URLs bzw. IP-Adressen nicht durch eine Softwarefirewall blockiert werden.

   • Eine vollständige Beschreibung dazu finden Sie im Kapitel Kommunikation extern.

   • Für die elektronische Akteneinsicht sind folgende URL bzw. IP-Adresse relevant:

     • URL: https://api-eakt.advokat.at

     • IP-Adresse: 144.208.214.42

     • Port: 443
          

6. Stellen Sie sicher, dass die verwendete Antivirensoftware den Aufruf der URL https://api-eakt.advokat.at nicht blockiert.

   • Es sind für ADVOKAT grundsätzlich Ausnahmen zu setzen, siehe Kapitel Anforderungen Antivirensoftware.

   • Sind diese Ausnahmen bereits vorhanden, dann muss zusätzlich die URL https://api-eakt.advokat.at ausgenommen werden.

     • Eine genauere Beschreibung dazu finden Sie Absatz "Blockierte Anfragen (z.B. Anti-Virus-Software, Firewall)" im Kapitel 01 🌍 Systemvoraussetzungen.