1.7.9.5 ERV-Rückverkehr kann nicht empfangen werden

Ausgangssituation

Beim Versuch den Rückverkehr im Modul "Elektronischer Rechtsverkehr (ERV)" zu empfangen wird in der Zeile "Rückverkehr abholen" ein oder mehrere Schriftsätze angezeigt.
Der Vorgang wird gestartet, es wird allerdings kein Rückverkehr empfangen. Bei einem erneuten Versuch wird wird bei "Rückverkehr abholen" weiterhin die gleiche Anzahl angezeigt.

Lösung

Kontaktieren Sie einen Securityadministrator in Ihrem Unternehmen. Eine Liste der Securityadministratoren finden Sie in ADVOKAT per Menüpunkt "?" > "Info".
- Im Infofenster im ersten Absatz werden die Administratoren in der Zeile (Administratoren: ....) aufgelistet.
- Beachten Sie, dass der ADVOKAT Support nicht befugt ist die Einstellungen des Securitymodul auszuhebeln oder das Modul zu deaktivieren.
Der Securityadministrator navigiert in ADVOKAT zum Menüpunkt "Programme" > "ERV" > Menüpunkt "Senden/Empfangen" > Unterpunkt "Einstellungen".
Im Fenster "Elektronischer Rechtsverkehr" klicken Sie auf den Menüpunkt "Senden/Empfangen" > "Einstellungen".
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "System prüfen", es erscheint ein Statusfenster, welches Sie wieder schließen.
- Klicken Sie beim Feld "Rückverkehr abholen für folgende Codes" auf die Schaltfläche "..." und aktivieren im Fenster "ERV-RV-Codes" die Checkbox bei allen ERV-Codes.
- Hinweis: Welche ERV-Codes verfügbar sind sehen Sie in ADVOKAT Online unter "Elektronischer Rechtsverkehr" > "Aktivierung". Mehr Informationen siehe Kapitel Aktivierung.
Dieser Schritt ist nur relevant wenn das Modul "ADVOKAT Security" in Verwendung ist. Andernfalls wechseln Sie direkt zu Schritt 4.
- Kontaktieren Sie einen Securityadministrator in Ihrem Unternehmen. Eine Liste der Securityadministratoren finden Sie in ADVOKAT per Menüpunkt "?" > "Info".
  - Im Infofenster im ersten Absatz werden die Administratoren in der Zeile (Administratoren: ....) aufgelistet.
  - Beachten Sie, dass der ADVOKAT Support nicht befugt ist die Einstellungen des Securitymodul auszuhebeln oder das Modul zu deaktivieren.
- Der Securityadministrator navigiert in ADVOKAT zum Menüpunkt "Programme" > "Tabellen warten" > "Benutzer und Gruppen".
  - Wechseln Sie in den Reiter "ERV-Gruppen" und prüfen die Konfiguration.
    - Bei der Standardkonfiguration - es gibt nur einen einzigen Eintrag "Jeder" und als ERV-Einbringer bzw. Empfänger ist "*" definiert - wechseln Sie zu Schritt 4.
    - Bei einer individuellen Konfiguration ist sicherzustellen, dass jeder ERV-Code zumindest von einem Benutzer bzw. Benutzergruppe empfangen werden kann.
  - Eine Beschreibung der ERV-Gruppen finden Sie in der Programmhilfe (F1) im Kapitel "ERV-Gruppen".
Versuchen Sie erneut den ERV-Rückverkehr abzuholen. Tritt das Problem weiterhin auf, dann wechseln Sie zum Kapitel ERV funktioniert nicht.