1.7.9.1 ERV funktioniert nicht

Ausgangssituation

• Es kommt beim Versuch einen Schriftsatz im Modul "Elektronischer Rechtsverkehr (ERV)" zu senden zu einer Fehlermeldung.

• Es kommt beim Versuch den Rückverkehr im Modul "Elektronischer Rechtsverkehr (ERV)" zu empfangen zu einer Fehlermeldung.

Beispiele (Fehlermeldungen)

• Fehler: Rückverkehr für <ADVMCode> kann nicht abgefragt werden!

• Es konnte kein sicherer Kanal für SSL/TLS mit Autorität "erv.advokat.at" eingerichtet werden.

• Fehler bei der Prüfung des RaCode "<ADVMCode>" ID ": Die Internetverbindung wurde unterbrochen, bitte versuchen Sie es erneut.
  SoapClient:InvokeService: TransmitRequest.SecureChannelFailure - The request was aborted: Could not create SSL/TLS secure channel.

• Die Internetverbindung wurde unterbrochen, bitte versuchen Sie es erneut.
  SoapClient:InvokeService: TransmitRequest: SecureChannelFailure - Die Anfrage wurde abgebrochen: Es konnte kein geschützter SSL/TLS-Kanal erstellt werden.

Hinweise

Anmerkung: Um zu testen, ob das Problem behoben ist müssen Sie nicht zwingend bei jeder Prüfung - ob ein Lösungsschritt hilft - einen Schriftsatz senden oder den Rückverkehr empfangen.
Navigieren Sie stattdessen zum Menüpunkt "Programme" > "ERV" > Menüpunkt "Senden/Empfangen" > Unterpunkt "Einstellungen" und klicken Sie auf die Schaltfläche "System prüfen".

Lösung

1. Stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Anpassungen für ADVOKAT in der Antivirensoftware gesetzt sind, Details siehe Kapitel Anforderungen Antivirensoftware.
   Dies gilt insbesondere bei der Verwendung von TrendMicro- und BitDefender-Antivirensoftware.
   
   

2. Öffnen Sie die Systemsteuerung des Betriebssystems und navigieren zu  "Internetoptionen" > Reiter "Inhalte" > Schaltfläche "Zertifikate".
   Löschen Sie alle Zertifikate, welche in der Spalte "Ausgestellt von" den Namen ‚ADVOKAT Unternehmensberatung Greiter & Greiter Gmbh' tragen.
   
   

3. Navigieren Sie in ADVOKAT zum Menüpunkt "Programme" > "ERV" > Menüpunkt "Senden/Empfangen" > Unterpunkt "Einstellungen".
   Klicken Sie auf die Schaltfläche "System prüfen". Nach wenigen Sekunden erscheint ein zusätzliches Fenster, wie in den Bildern ersichtlich.

   Open

   
   Open

   

    

4. Stellen Sie sicher, dass unter Systemsteuerung > Internetoptionen > Reiter "Sicherheit" > Zone "Vertrauenswürdige Sites" folgende Einträge vorhanden sind.

   • Dadurch wird sichergestellt, dass das Gerät mit den ADVOKAT Servern kommunizieren kann. Mehr Informationen dazu finden Sie im Kapitel Kommunikation extern.

   • URLs (Einträge): https://*.advokat.at und https://*.advokat2.at

        

5. Stellen Sie sicher, dass der Abruf folgender Website funktioniert: https://erv.advokat.at/swa/zerttest

   • Sie können dies überprüfen, indem Sie im Internet Browser die URL aufrufen. Es muss ein Fenster "Zertifikat auswählen" erscheinen.

   • Erscheint eine Fehlermeldung (Beispiel: 403 Access denied/forbidden), so blockiert eine Software-Firewall (nicht Windows-Firewall) oder ein Proxyserver den Zugriff.

     • Befolgen Sie die Schritte laut Kapitel Kommunikation extern und Konfiguration Proxyserver.
       
       

6. Rufen Sie im Betriebssystem die Systemsteuerung auf und navigieren zu "Internetoptionen" > Reiter "Erweitert". Stellen Sie sicher, dass im letzten Absatz "Sicherheit" folgende Einstellungen aktiviert sind:

   • TLS 1.1 verwenden

   • TLS 1.2 verwenden

   • Anmerkung: Ist die Einstellung "TLS 1.3 verwenden (experimentell)" aktiviert, dann kann diese aktiviert bleiben.
     
     

7. Helfen Schritt 1 bis 6 nicht, so fahren Sie mit dem Kapitel Zertifikatsprobleme fort.